<div>Pelatihan ini menggunakan moda <strong>Webinar</strong></div>
<div>Okupasi Pelatihan:<strong> Spesialis Pemasaran Digital</strong></div>
<div>Rujukan Okupasi: <strong>Indonesia’s Critical Occupation List (COL) 2018</strong></div>
<div><br></div>
<div><strong>Gambaran Pelatihan</strong></div>
<div>Program ini memberikan pelatihan dasar terkait terkait langkah menjadi spesialis pemasaran digital dengan fokus pada perencanaan strategi dan penelitian kata kunci. Karena konten digital yang dibuat perlu dioptimalkan dengan kata kunci yang tepat sehingga dapat meningkatkan efektivitas promosi.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Kompetensi yang Dilatih</strong></div>
<div>Melalui pelatihan ini, peserta diberikan bekal terkait terkait pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk menentukan perencanaan pemasaran digital dan riset kata kunci. Peserta juga akan belajar tentang analisis lingkungan bisnis, simulasi</div>
<div>penelitian kata kunci, praktik beriklan dengan Google Ads, dan simulasi proses optimasi web dan SEO.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Urutan Pembelajaran</strong></div>
<div>Sesi 1: Pola Pikir Penting dalam Pemasaran Digital</div>
<div>Sesi 2: Riset Kata Kunci</div>
<div>Sesi 3: Beriklan dengan Google Ads</div>
<div>Sesi 4: Membuat Konten</div>
<div>Sesi 5: SEO dan Optimasi Situs Web</div>
<div><br></div>
<div><strong>Syarat Mengikuti Kelas:</strong><br>
1. Minimal lulusan SMP/sederajat<br>
2. Usia 18-64 tahun dan tidak sedang menempuh pendidikan formal<br>
3. Tenaga profesional lainnya yang ingin merintis karier di dunia pemasaran digital<br>
4. Masyarakat umum yang ingin mempelajari pemasaran digital<br>
5. Memiliki dan mampu mengoperasikan gawai (PC/laptop atau smartphone) untuk mengakses materi online dengan koneksi internet yang stabil</div>

Alip memulai karier sebagai Content Creator Manager di LPK Prisma sejak 2017. Alip menggunakan teknik pemasaran digital mulai dari beriklan di Facebook, Instagram, hingga Google.  Selain itu, Alip juga mengajar Digital Marketing pada Program Profesi Satu Tahun di LPK Prisma. Sejak tahun 2021, Alip menjadi Asesor Kompetensi BNSP dan telah beberapa kali menguji di beberapa daerah baik secara online maupun offline.

Digital Marketing Manager

Alip Fatmawati

Rencana Pemasaran Digital dan Riset Kata Kunci

skillacademy

Pola Pikir Penting dalam Pemasaran Digital

Kuis: Pola Pikir Penting dalam Pemasaran Digital

Tugas Praktik Mandiri

Riset Kata Kunci

Kuis: Riset Kata Kunci

Beriklan dengan Google Ads

Kuis: Beriklan dengan Google Ads

Membuat Konten

Kuis: Membuat Konten

SEO dan Optimasi Situs Web

Kuis : SEO dan Optimasi Situs Web

Live Webinar

editor

Selain menjadi hobi yang menyenangkan, salah satu budi daya ikan hias air tawar yang dapat menjadi ladang bisnis yang menjanjikan adalah binsis ikan cupang atau betta fish. Ikan cupang adalah salah satu primadona bagi para pecinta ikan hias. Sisik ikan cupang yang penuh warna, menjadi daya tariknya tersendiri. Ditambah lagi, cara ternak dan budi daya ikan cupang untuk pemula juga tidak begitu sulit. Hanya dengan akuarium kecil, baskom, atau bahkan gelas, kamu sudah bisa beternak ikan cupang. Untuk itu, pemilik bisnis ikan cupang perlu memiliki beberapa keahlian, seperti cara budi daya ikan cupang, pemasaran, dan penjualan. Di kelas ini peserta akan belajar tentang budi daya ikan cupang, mulai dari persiapan budi daya, cara membuat dan merawat kolam, pemijahan, perawatan burayak, pembesaran ikan, proses panen, pemasaran , hingga evaluasi budi daya. Selain itu peserta juga akan belajar tentang pemasaran digital, mulai dari menentukan tujuan pemasaran digital, membuat content marketing, membuat copywriting. Kemudian peserta juga akan belajar cara berjualan dan meningkatkan penjualan di e-commerce. Kelas ini cocok diikuti oleh peserta yang ingin mempersiapkan diri terjun ke bisnis ikan cupang.

Mengelola Bisnis Ikan Cupang

<div>Pelatihan ini menggunakan moda <strong>Webinar</strong></div>
<div>Okupasi Pelatihan: <strong>Project Managers</strong></div>
<div>Rujukan Okupasi: <strong>The Future of Jobs Report 2023</strong></div>
<div><br></div>
<div><strong>Gambaran Pelatihan</strong></div>
<div>Program ini memberikan pemahaman mendalam tentang manajemen proyek bagi Project Manager. Seluruh materi akan disampaikan dalam bentuk webinar dengan ragam konten serta aktivitas pembelajaran yang interaktif dan praktikal.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Kompetensi yang Dilatih</strong></div>
<div>Melalui pelatihan ini, peserta akan mampu mengelola stakeholder, menentukan lingkup, jadwal aktivitas, dan anggaran biaya proyek. Materi pelatihan juga mencakup proses manajemen sumber daya, komunikasi, risiko, pengadaan, dan kualitas proyek, serta cara-cara penyelesaian proyek yang efektif. Hal ini penting agar peserta dapat meminimalisir kegagalan proyek.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Urutan Pembelajaran</strong></div>
<div>Sesi 1: Pengenalan terhadap Pengelolaan Proyek</div>
<div>Sesi 2: Permulaan Proyek</div>
<div>Sesi 3: Perencanaan Proyek</div>
<div>Sesi 4: Pelaksanaan dan Pengendalian Proyek</div>
<div>Sesi 5: Penyelesaian Proyek</div>
<div><br></div>
<div><strong>Syarat Mengikuti Kelas:</strong></div>
<div>1. Minimal pendidikan SMA/setara<br>
2. Berusia 18-64 tahun dan tidak sedang menempuh pendidikan formal<br>
3. Manajer Proyek yang ingin mengembangkan keterampilan dalam mengelola proyek<br>
4. Manajer umum yang memerlukan keterampilan mengelola proyek<br>
5. Masyarakat umum yang ingin mempelajari cara mengelola proyek<br>
6. Memiliki pengetahuan dasar tentang ruang lingkup dan tugas manajer proyek<br>
7. Memiliki gawai (PC/laptop atau smartphone) dan jaringan internet yang stabil untuk mengakses materi online<br>
8. Memiliki pengetahuan dasar penggunaan gawai (PC/laptop atau smartphone)<br>
9. Memiliki aplikasi microsoft office/google workspace/aplikasi pengolahan kata lainnya<br>
10. Memiliki web browser (chrome, mozilla firefox, dll)&nbsp;</div>

Mengoptimalkan Keterampilan Manajemen Proyek

<div>Pelatihan ini menggunakan moda <strong>Webinar</strong></div>
<div>Okupasi Pelatihan : <strong>Mekanik dan Tukang Listrik</strong></div>
<div>Rujukan Okupasi : <strong>INDOTASK 2020</strong></div>
<div><br></div>
<div><strong>Gambaran Pelatihan</strong></div>
<div>Program ini memberikan pelatihan terkait cara membuat denah instalasi listrik di dalam rumah tangga, antara lain mengukur hambatan listrik, membuat laporan kegiatan k3 dan kecelakaan kerja, merangkai lampu neon dan lampu led, pembuatan denah sederhana instalasi listrik satu ruangan, serta menghitung daya pada listrik 3 phase. Dimana seluruh materi akan disampaikan dengan beragam konten serta aktivitas pembelajaran yang interaktif dan praktikal.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Kompetensi yang Dilatih</strong></div>
<div>Melalui pelatihan ini, peserta akan belajar tentang dasar kelistrikan, perhitungan listrik DC dan AC, tahapan memasang saklar, jenis-jenis kabel lsitrik, hingga merakit saklar tunggal. Hal ini penting agar peserta dapat memiliki keterampilan instalasi kelistrikan yang tepat sesuai dengan standar industri.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Urutan Pembelajaran</strong></div>
<div>Sesi 1: Dasar Instalasi Sistem Listrik Rumah</div>
<div>Sesi 2: Pentingnya Kesehatan dan Keselamatan Kerja</div>
<div>Sesi 3: Ragam Simbol &amp; Gambaran Instalasi Listrik</div>
<div>Sesi 4: Instalasi Lampu &amp; Penghitungan Daya</div>
<div>Sesi 5: Listrik 3 Phase dan KWh Meter</div>
<div><br></div>
<div><strong>Syarat mengikuti Kelas :</strong></div>
<div>1. Minimal pendidikan SD/setara<br>
2. Berusia 18-64 tahun dan tidak sedang menempuh pendidikan formal<br>
3. Karyawan yang bekerja di bidang instalasi sistem listrik<br>
4. Praktisi/konsultan kesehatan dan keselamatan kerja (K3)<br>
5. Masyarakat umum yang tertarik dengan sistem kelistrikan dan penerapan K3<br>
6. Memiliki gawai (PC/laptop) dengan koneksi internet yang stabil<br>
7. Memiliki pengetahuan dasar penggunaan komputer/laptop&nbsp;</div>

Belajar Instalasi Sistem Listrik Rumah dan Menerapkan Sistem K3 untuk Calon Teknisi Teknik Listrik

Webinar

Rekomendasi

Bekerja di Bidang Teknologi

Siap Kerja

Baru

Terlaris Prakerja

Populer

<div>Pelatihan ini menggunakan moda <strong>Webinar</strong></div>
<div>Okupasi Pelatihan: <strong>Receptionists (general)</strong></div>
<div>Rujukan Okupasi: <strong>Indonesia’s Online Vacancy Outlook 2020</strong></div>
<div><br></div>
<div><strong>Gambaran Pelatihan</strong></div>
<div>Dengan meningkatnya kunjungan wisatawan asing ke Indonesia, keterampilan berbahasa Inggris menjadi semakin penting dalam industri perhotelan. Banyak hotel kini menetapkan kemahiran bahasa Inggris sebagai syarat utama bagi karyawan,terutama bagi mereka yang berinteraksi langsung dengan tamu, seperti resepsionis.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Kompetensi yang Dilatih</strong></div>
<div>Kelas ini bertujuan untuk meningkatkan kemahiran berbahasa Inggris karyawan di industri perhotelan, khususnya bagi resepsionis. Peserta akan mempelajari dasar-dasar Bahasa Inggris yang diperlukan dalam menyambut tamu hotel, melayani reservasi, check-in, check-out, dan menangani keluhan tamu dalam Bahasa Inggris.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Urutan Pembelajaran</strong></div>
<div>Sesi 1: Bahasa Inggris Dasar untuk Resepsionis</div>
<div>Sesi 2: Menyambut Tamu Hotel Menggunakan B.Inggris</div>
<div>Sesi 3: Melayani Reservasi Tamu dengan B.Inggris</div>
<div>Sesi 4: Melayani Check-In dan Check-Out Hotel</div>
<div>Sesi 5: Menangani Keluhan Tamu dalam Bahasa Inggris<br>
<br>
<strong>Syarat Mengikuti Kelas :</strong></div>
<div>1. Pendidikan minimal SD/sederajat<br>
2. Usia 18 - 64 tahun dan tidak sedang menempuh pendidikan formal<br>
3. Masyarakat umum yang ingin bekerja sebagai staf resepsionis hotel<br>
4. Memiliki gawai (PC/laptop atau smartphone) dan jaringan internet yang stabil untuk mengakses materi online<br>
5. Memiliki pengetahuan dasar penggunaan gawai (PC/laptop atau smartphone)<br>
6. Memiliki pengetahuan dasar tentang tugas dan ruang lingkup pekerjaan seorang resepsionis</div>

Berkomunikasi dalam Bahasa Inggris bagi Calon Resepsionis Hotel

<div>Pelatihan ini menggunakan moda <strong>Webinar</strong></div>
<div>Okupasi Pelatihan : <strong>Advertising and Marketing Professionals</strong></div>
<div>Rujukan Okupasi : <strong>Indonesia’s Online Vacancy Outlook 2020</strong></div>
<div><br></div>
<div><strong>Gambaran Pelatihan</strong></div>
<div>Program ini memberikan pelatihan terkait cara melakukan riset kata kunci dalam pemasaran digital, antara lain menyusun naskah copywriting, tahapan riset, pencarian kata kunci dalam pembuatan copywriting, komunikasi efektif dengan konten tulisan, hingga teknik SEO untuk optimasi situs web. Dimana seluruh materi akan disampaikan dengan beragam konten serta aktivitas pembelajaran yang</div>
<div>interaktif dan praktikal.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Kompetensi yang Dilatih</strong></div>
<div>Melalui pelatihan ini, peserta akan belajar tentang dasar content plan, content brief, dan outline, metode riset kata kunci, traffic, kekuatan kompetitor, hingga teknik-teknik dalam SEO. Hal ini penting agar peserta dapat memiliki keterampilan dasar teknik copywriting, serta bagaimana cara menerapkan SEO dengan maksimal.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Urutan Pembelajaran</strong></div>
<div>Sesi 1: Copywriting dalam Pemasaran</div>
<div>Sesi 2: Proses Menulis Copy</div>
<div>Sesi 3: Riset Kata Kunci</div>
<div>Sesi 4: Membuat Konten</div>
<div>Sesi 5: SEO dan Optimasi Situs Web</div>
<div><br></div>
<div><strong>Syarat Mengikuti Kelas :</strong></div>
<div>1. Minimal lulusan SMP/sederajat<br>
2. Pria dan wanita dengan usia 18-64 tahun<br>
3. Masyarakat yang ingin mempelajari copywriting dan SEO/SEM<br>
4. Tenaga profesional lainnya yang ingin merintis karier di dunia pemasaran digital<br>
5. Masyarakat umum yang ingin mempelajari pembuatan konten SEO<br>
6. Memiliki gawai (PC/laptop) untuk mengakses materi online<br>
7. Memiliki jaringan internet yang stabil<br>
8. Mampu mengoperasikan tools dalam riset kata kunci dan pembuatan konten SEO</div>

Copywriting dengan Teknik SEO/SEM

<div>Pelatihan ini menggunakan moda <strong>webinar</strong></div>
<div>Okupasi Pelatihan: <strong>Profesional Periklanan dan Pemasaran</strong></div>
<div>Rujukan Okupasi: <strong>Indonesia’s Occupational Tasks and Skills (IndoTaSK) 2020</strong></div>
<div><br></div>
<div><strong>Gambaran Pelatihan</strong></div>
<div>Program ini memberikan pelatihan dasar untuk membuat rekomendasi strategi pemasaran dari hasil analisis riset pasar bagi Profesional Periklanan dan Pemasaran. Seluruh materi akan disampaikan dalam bentuk webinar dengan ragam konten serta aktivitas pembelajaran yang interaktif dan praktikal.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Kompetensi yang Dilatih</strong></div>
<div>Melalui pelatihan ini, peserta akan mendapat pemahaman dasar membuat strategi pemasaran dari hasil analisis riset pasar. Peserta akan mempelajari cara melakukan riset pasar dengan menunjukkan pemahaman tentang konsep riset pasar, identifikasi target pasar dan segmentasi pelanggan, menggunakan berbagai metode riset pasar, mengolah data riset, dan juga membuat strategi implementasi berdasarkan riset pasar.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Urutan Pembelajaran</strong></div>
<div>Sesi 1: Pengenalan Riset Pasar</div>
<div>Sesi 2: Identifikasi Target &amp; Segmentasi Pelanggan</div>
<div>Sesi 3: Metode Riset Pasar</div>
<div>Sesi 4: Analisis dan Interpretasi Data Riset Pasar</div>
<div>Sesi 5: Strategi Implementasi Riset Pasar</div>
<div><br></div>
<div><strong>Syarat Mengikuti Kelas:</strong></div>
<div>1. Minimal Pendidikan SMA sederajat<br>
2. Berusia 18-64 tahun dan tidak sedang menempuh pendidikan formal<br>
3. Profesional Pemasaran dan Periklanan yang terlibat dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pemasaran.<br>
4. Analis Pasar yang bertanggung jawab untuk menganalisis tren pasar, perilaku konsumen, dan persaingan dalam industri tertentu.<br>
5. Manajer Produk yang bertanggung jawab untuk mengembangkan dan memasarkan produk atau layanan kepada target pasar.<br>
6. Wirausahawan yang memiliki bisnis sendiri dan ingin memahami lebih dalam tentang analisis persaingan dan tren pasar untuk meningkatkan keberhasilan usaha mereka.</div>
<div>7. Spesifikasi Laptop/PC standar dengan spesifikasi RAM minimal 2 GB Resolusi Layar Minimal 1024 x 720 pixel, &nbsp;WebCam (Optional) Operating System: Windows 7/Windows 8.1/Windows 10/Linux/Mac Os/ChromeOS&nbsp;</div>
<div>8. Masing-masing peserta menggunakan laptop/PC atau smartphone yang sudah terkoneksi internet</div>
<div>9. Di dalam perangkat sudah terinstal aplikasi Zoom meeting dan mengakses Google Spreadsheet untuk membantu peserta mengikuti kegiatan webinar.</div>

Dasar-Dasar Riset Pasar untuk Tenaga Pemasaran

Kalananti

Aktivitas penjualan merupakan sebuah seni yang membutuhkan berbagai macam keterampilan. Salah satu keterampilan yang dibutuhkan adalah keterampilan negosiasi dan persuasi. Tujuan tenaga penjualan melakukan negosiasi dan persuasi dengan pelanggan adalah untuk mencapai kesepakatan bersama atas suatu hal. Tidak hanya itu, negosiasi dan persuasi juga dilakukan agar mendapatkan solusi atas sebuah masalah dan mendapatkan keuntungan. 

Kemampuan negosiasi dan persuasi ini cukup menantang karena harus menggerakkan orang lain untuk melakukan apa yang kita inginkan. Terlebih, di dunia digital saat ini, pelanggan dapat mencari informasi produk dengan lebih mudah secara online. Tenaga penjualan perlu memiliki kreativitas dan usaha lebih untuk menarik atensi calon pelanggan untuk meningkatkan efektivitas penjualannya. Untuk itu, pada kelas ini akan dijelaskan tentang cara melakukan komunikasi pelayanan pelanggan, teknik persuasi pelanggan, persiapan melakukan negoaisasi,  hingga teknik bernegoasiasi. Yuk, tunggu apalagi? ikuti kelas ini hingga akhir ya!

Negosiasi dan Persuasi untuk Sales Otomotif

<div>Pelatihan ini menggunakan moda: <strong>webinar</strong></div>
<div>Okupasi Pelatihan: <strong>Desainer multimedia</strong></div>
<div>Rujukan Okupasi: <strong>Indonesia's Occupational Tasks and Skills (INDOTASK) 2020</strong></div>
<div><br></div>
<div><strong>Gambaran Pelatihan</strong></div>
<div>Program ini memberikan pelatihan dasar untuk membuat rancangan konten kreatif digital untuk meningkatkan penjualan produk. Seluruh materi akan disampaikan dalam bentuk webinar dengan ragam konten serta aktivitas pembelajaran yang interaktif dan praktikal.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Kompetensi yang Dilatih</strong></div>
<div>Melalui pelatihan ini, peserta akan belajar cara mengasah kreativitas dalam membuat konten, memecahkan masalah dengan berpikir kreatif, menjalin kerja sama dengan klien, hingga membuat konten digital yang variatif, menarik, dan berkualitas dengan menguasai teknik pembuatan video.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Urutan Pembelajaran</strong></div>
<div>Sesi 1: Cara Mengasah Kreativitas untuk Membuat Konten</div>
<div>Sesi 2: Memecahkan Masalah dengan Berpikir Kreatif</div>
<div>Sesi 3: Mengenal Profesi Kreator Konten (Content Creator)</div>
<div>Sesi 4: Proses Membuat Konten yang Menarik dan Berkualitas</div>
<div>Sesi 5: Langkah Membuat Konten secara Kreatif</div>
<div><br></div>
<div><strong>Syarat mengikuti kelas :</strong></div>
<div>1. Minimal pendidikan SD/Sederajat<br>
2. Individu yang ingin mempelajari cara membuat konten kreatif secara terstruktur<br>
3. Individu yang tertarik menjadi kreator konten<br>
4. Tenaga marketing perusahaan yang ingin mengembangkan keterampilannya dalam bidang konten kreatif<br>
5. Memiliki gawai (PC, laptop, atau smartphone) serta akses internet<br>
6. Memiliki pengetahuan dasar menggunakan internet&nbsp;</div>

Membuat Konten Kreatif di Media Digital

Prakerja Video Belajar

<div>Pelatihan ini menggunakan moda <strong>Webinar</strong></div>
<div>Okupasi Pelatihan : <strong>Wartawan</strong></div>
<div>Rujukan Okupasi : <strong>INDOTASK 2020</strong></div>
<div><br></div>
<div><strong>Gambaran Pelatihan</strong></div>
<div>Program ini memberikan pelatihan terkait cara membuat konten materi untuk siaran radio dan podcast, antara lain keterampilan berkomunikasi, merancang playlist lagu, menulis narasi dan materi siaran, perlengkapan podcast, serta proses rekaman. Dimana seluruh materi akan disampaikan dengan beragam konten serta aktivitas pembelajaran yang interaktif dan praktikal.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Kompetensi yang Dilatih</strong></div>
<div>Melalui pelatihan ini, peserta akan belajar tentang teknik pernapasan, suara perut, senam wajah, vokal, intonasi, artikulasi, penggunaan tools radio, hingga konten materi siaran dan podcast. Hal ini penting agar peserta dapat keterampilan dasar meliputi teknik olah vokal dan pernapasan, cara membuat materi siaran, serta kemampuan berkomunikasi dalam membawakan materi sesuai dengan teknik siaran tertentu.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Urutan Pembelajaran</strong></div>
<div>Sesi 1: Menjadi Penyiar Radio &amp; Siniar (Podcast)</div>
<div>Sesi 2: Persiapan Membuat Materi Siaran Radio</div>
<div>Sesi 3: Membuat Materi Siaran Radio</div>
<div>Sesi 4: Persiapan Membuat Siniar (Podcast)</div>
<div>Sesi 5: Membuat &amp; Mengelola Siniar (Podcast)</div>
<div><br></div>
<div><strong>Syarat Mengikuti Kelas :</strong></div>
<div>1. Minimal lulusan SMP/sederajat.<br>
2. Rentang usia 18 - 64 tahun.<br>
3. Masyarakat umum yang tertarik dengan dunia penyiaran/broadcasting/podcast.<br>
4. Tenaga profesional yang sedang mempersiapkan diri menjadi penyiar.<br>
5. Memiliki dan mampu mengoperasikan gawai (PC/laptop atau smartphone) untuk mengakses materi online dengan koneksi internet yang stabil.<br>
6. Memiliki dan mampu mengoperasikan aplikasi Microsoft Office, browser, akun email, dan FlashDisk.</div>

Belajar Membuat Konten Materi sebagai Persiapan Menjadi Penyiar Radio & Siniar (Podcast)

Mendapatkan Penghasilan di Dunia Kreatif

<div>Pelatihan ini menggunakan moda <strong>Webinar</strong><br>
Okupasi Pelatihan: <strong>Public Speaking dan Komunikasi Efektif</strong><br>
Rujukan Keterampilan Dasar Non Teknis: LinkedIn Working Learning Report 2023<br>
</div>
<div><strong>Gambaran Pelatihan</strong><br>
Program ini memberikan pelatihan dasar terkait mengimplementasikan keterampilan mendengarkan aktif (active listening) dan komunikasi empatik bagi Petugas Informasi Contact Center. Seluruh materi akan disampaikan dalam bentuk webinar dengan ragam konten serta aktivitas pembelajaran yang interaktif dan praktikal. <br>
</div>
<div><strong>Kompetensi yang Dilatih</strong><br>
Melalui pelatihan ini, peserta akan mendapat ilmu tentang berkomunikasi efektif dengan pelanggan. Peserta akan mempelajari pelayanan terbaik untuk pelanggan, teknik komunikasi verbal dan nonverbal, teknik mendengarkan aktif, berempati dalam berkomunikasi, serta menangani keluhan pelanggan. Hal ini penting agar peserta dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal.<br>
</div>
<div><strong>Urutan Pembelajaran</strong><br>
Sesi 1: Peran Customer Service &amp; Pelayanan Terbaik<br>
Sesi 2: Komunikasi Verbal dan Nonverbal<br>
Sesi 3: Keterampilan Mendengarkan Aktif<br>
Sesi 4: Empati saat Berkomunikasi dengan Pelanggan<br>
Sesi 5: Mengelola Keluhan Pelanggan&nbsp;</div>
<div><br>
<strong>Syarat Mengikuti Kelas :</strong><br>
1. Minimal pendidikan SD/setara<br>
2. Berusia 18-64 tahun dan tidak sedang menempuh pendidikan formal<br>
3. Masyarakat umum yang ingin menjadi customer service<br>
4. Karyawan dibidang terkait dengan pengalaman kurang lebih 1 tahun yang ingin mempelajari cara berkomunikasi efektif untuk customer service<br>
5. Memiliki gawai (PC/laptop atau smartphone) dan jaringan internet yang stabil untuk mengakses materi online<br>
6. Memiliki pengetahuan dasar penggunaan gawai (PC/laptop atau smartphone)<br>
7. Memiliki pengetahuan dasar tentang tugas dan ruang lingkup pekerjaan seorang customer service<br>
8. Handphone untuk merekam video<br>
9. Memiliki aplikasi microsoft office/google workspace/aplikasi pengolahan kata lainnya<br>
10. Memiliki web browser (chrome, mozilla firefox, dll) &nbsp;</div>