Menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) Transaksi untuk Menjadi Pengelola Toko (Kasir)

Lowongan kerja sebagai kasir akan selalu ada karena sampai saat ini kasir memiliki peranan penting dalam keberlangsungan toko retail modern. Meskipun mulai bermunculan AI sebagai pengganti kasir, prospek kasir tetap tidak tergantikan karena berbagai kelebihan yang dimiliki seorang kasir dibanding dengan AI seperti robot. Berangkat dari latar belakang inilah, kelas ini hadir menjadi media pembelajaran bagi para calon kasir. Pada kelas ini, kamu akan mempelajari mulai dari pengenalan dasar profesi kasir, jenjang profesi kasir, juga bagaimana cara membuka dan menutup shift. Menjadi kasir juga disarankan untuk menguasai kemampuan sebagai customer service. Maka dari itu, kamu juga akan mempelajari materi terkait bagaimana kasir sebagai customer service. Mulai dari pengenalan customer service, bagaimana memberikan pelayanan terbaik, bagaimana memahami dan memenuhi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan serta prosedur menangani keluhan pelanggan. Setelah itu, kamu juga akan mempelajari jobdesc kasir secara sistematis yaitu penggunaan mesin POS, menata barang serta pengenalan stock opname. Sebagai kasir juga kamu dituntut untuk mempu berkomunikasi dengan baik, maka dari itu, kelas ini juga menghadirkan materi bagaimana berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan dan bagaimana cara menggunakan emosi dalam berkomunikasi. Masih berkaitan dengan komunikasi, bukannya tidak mungkin akan terjadi situasi di mana kamu perlu berhadapan dengan pelanggan yang tidak bisa berbahasa Indonesia, maka dari itu, kamu juga akan mempelajari dasar-dasar berkomunikasi dengan bahasa Inggris, seperti sapaan, perkenalan, memberikan arahan berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung maupun melalui telepon menggunakan bahasa Inggris. Kelas ini cocok bagi kamu yang memiliki ketertarikan di bidang layanan pelanggan, kasir pemula, maupun masyarakat umum yang berencana untuk melamar menjadi kasir. Jadi, tunggu apa lagi? Segera pelajari kelas ini secara mendalam hanya di Skill Academy!