Dalam dunia pekerjaan, kemunculan masalah seringkali tidak dapat dihindari dan perlu diselesaikan dengan cepat, tepat, dan efektif. Untuk itu, diperlukan kemampuan pemecahan masalah (problem solving) dan pengambilan keputusan (decision making) yang baik.

Di kelas ini kamu akan mempelajari langkah-langkah dalam pemecahan masalah, mulai dari cara menggunakan tools dalam mengidentifikasi akar penyebab masalah seperti five whys dan issue tree. Kemudian akan dibahas cara menghasilkan alternatif solusi menggunakan tools brainstorming dan mind mapping, serta memilih solusi yang tepat menggunakan metode decision tree dan reverse brainstorming. Kamu juga akan mempelajari tahapan pengambilan keputusan menggunakan decision making matrix. Lalu di akhir kelas, kamu akan mendapatkan tips-tips dalam memecahkan masalah dan menentukan keputusan berdasarkan pengalaman ahli di dunia professional.

Dengan mempelajari materi ini, diharapkan kamu akan mampu menerapkan langkah-langkah pemecahan masalah, menggunakan tools dalam mengidentifikasi akar penyebab masalah, menerapkan langkah-langkah dalam pengambilan keputusan, dan menggunakan decision making matrix dalam pengambilan keputusan.