Menguasai manajemen konflik sangat penting dalam dunia profesional. Dalam kondisi ideal, seorang profesional yang mampu mengelola konflik dengan baik bisa memanfaatkan perbedaan pendapat untuk menciptakan kolaborasi yang lebih inovatif dan produktif. Menurut CPP Global, 85% karyawan mengalami konflik di tempat kerja, namun konflik yang dikelola dengan baik bisa meningkatkan kinerja tim hingga 29%. Manajer yang terlatih dalam manajemen konflik bisa mengubah tantangan menjadi peluang untuk perbaikan​.
Sebaliknya, banyak karyawan dan pemimpin yang tidak menguasai manajemen konflik berisiko menghadapi masalah yang lebih besar. Tanpa keterampilan manajemen konflik, masalah kecil di tempat kerja bisa tumbuh menjadi masalah besar yang memengaruhi produktivitas dan kesehatan mental karyawan. Data menunjukkan konflik yang tidak dikelola dapat menyumbang hingga 2,1 jam kerja yang tidak produktif setiap minggu. Ini menyebabkan kerugian besar bagi perusahaan dan menurunkan moral tim ​(Empower Leadership).
Melalui course ini, Anda akan mengetahui secara komprehensif bagaimana Anda dapat membuat konflik--yang seringkali dianggap momok di lingkungan sosial--justru menjadi sesuatu yang berdampak baik bagi pribadi Anda secara khusus, dan lingkungan kerja Anda secara umum. Kelas ini memberikan gambaran bagi Anda mengenai ragam konflik yang dapat terjadi dan bagaimana caranya Anda dapat menghadapinya dengan memperhatikan situasi, kecenderungan psikologis, dan faktor-faktor lain yang membentuk konflik menjadi sedemikian rupa. Kelas ini juga memberikan langkah-langkah strategis untuk menyelesaikan suatu konflik dengan cara terbaik sesuai situasi permasalahan di dalam konflik tersebut. Karena semua masalah dapat diselesaikan dengan baik-baik.