Live Webinar
Best Seller
WEBINAR
KategoriHobbies & Lifestyle
5.0(2917 rating)
Jadwal gelombang Live Webinar lainnya
Berikut jadwal gelombang yang tersedia. Kamu bisa pilih jadwal saat melakukan pembelian di platform pembayaran (Bukalapak, Kariermu, Tokopedia, Pijar Mahir, dan Pintar)*Khusus peserta Kartu Prakerja
Tentang kelas ini
Deskripsi kelas
Kamu akan mendapatkan
Pelatihan ini menggunakan moda webinar
Okupasi Pelatihan: Receptionists
Rujukan Okupasi: Indonesia’s Online Vacancy Outlook 2020
Gambaran Pelatihan
Program ini memberikan pelatihan dasar untuk memberikan pelayanan terbaik untuk pasien yang datang ke rumah sakit bagi seorang resepsionis. Seluruh materi akan disampaikan dalam bentuk webinar dengan ragam konten serta aktivitas pembelajaran
yang interaktif dan praktikal.
Kompetensi yang Dilatih
Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari cara menerapkan hospitality di rumah sakit, menerapkan keahlian teknis dan nonteknis resepsionis, berkomunikasi dalam melayani pelanggan, memproses keluhan pelanggan, dan juga memberikan layanan kepada pelanggan.
Urutan Pembelajaran
Sesi 1: Hospitality di Rumah Sakit
Sesi 2: Pengenalan Resepsionis Rumah Sakit
Sesi 3: Komunikasi dalam Pelayanan
Sesi 4: Pelayanan Prima
Sesi 5: Pelayanan kepada Pasien
Syarat Mengikuti Kelas:
1. Lulusan minimal SD/sederajat
2. Usia 18 - 64 tahun dan tidak sedang menempuh pendidikan formal
3. Masyarakat umum yang ingin bekerja sebaga staf resepsionis rumah sakit
4. Staf resepsionis rumah sakit yang ingin menambah kompetensinya
5. Memiliki gawai (PC/laptop atau smartphone) dan jaringan internet yang stabil untuk mengakses materi online
6. Kamera ponsel atau kamera profesional untuk merekam video pada tugas unjuk keterampilan.
7. Memiliki pengetahuan dasar pelayan rumah sakit
Syarat Mengikuti Kelas:
1. Lulusan minimal SD/sederajat
2. Usia 18 - 64 tahun dan tidak sedang menempuh pendidikan formal
3. Masyarakat umum yang ingin bekerja sebaga staf resepsionis rumah sakit
4. Staf resepsionis rumah sakit yang ingin menambah kompetensinya
5. Memiliki gawai (PC/laptop atau smartphone) dan jaringan internet yang stabil untuk mengakses materi online
6. Kamera ponsel atau kamera profesional untuk merekam video pada tugas unjuk keterampilan.
7. Memiliki pengetahuan dasar pelayan rumah sakit
Selengkapnya
Akses Kelas Seumur Hidup
Sertifikat Skill Academy
Webinar
Tagging
#PRA-KERJA
Tentang Instruktur
Dean MardiansyahFront Office Coordinator Brawijaya Hospital & Clinic
-Dean Mardiansyah merupakan sarjana komunikasi yang sudah menjadi resepsionis rumah sakit sejak tahun 2011, saat ini ia menjabat sebagai Front Office Coordinator di Brawijaya Hospital & Clinic. Ia membawahi 29 staf frontline, yang terbagi atas 3 divisi (customer service, admission payment, dan Billing). Ia bertugas untuk memastikan timnya melakukan service excellence kepada semua pasien, mulai dari saat mendaftar untuk registrasi dan schedule dokter, hingga pembayaran billing.
Materi kelas
5 Kuis
Pre Exam
Exam
Sertifikat
5 Live Webinar
Pre-Exam
Sesi 1: Hospitality di Rumah Sakit
Durasi
Webinar: Sesi 1: Hospitality di Rumah Sakit
3 jam pertemuanKuis: Kuis: Hospitality di Rumah Sakit
Tugas Praktik Mandiri
Sesi 2: Pengenalan Resepsionis Rumah Sakit
Durasi
Sesi 3: Komunikasi dalam Pelayanan
Durasi
Sesi 4: Pelayanan Prima
Durasi
Sesi 5: Pelayanan kepada Pasien
Durasi
Post-Exam
Ulasan Peserta
Rekomendasi kelas lainnya
