Pelatihan ini menggunakan moda Webinar
Okupasi Pelatihan: Penjual melalui contact center (telesales)
Rujukan Okupasi: Indotask 2020
Gambaran Pelatihan
Program ini memberikan pengetahuan tentang kemampuan berkomunikasi yang efektif bagi penjual melalui contact center atau telesales untuk mencapai target penjualan. Seluruh materi akan disampaikan dalam bentuk webinar dengan ragam konten serta aktivitas pembelajaran yang interaktif dan praktikal.
Kompetensi yang Dilatih
Melalui kelas ini, peserta akan mendapat ilmu tentang teknik-teknik komunikasi yang efektif melalui telepon, menyusun email formal dan informal dengan tepat, menerapkan teknik persuasi saat berkomunikasi dengan pelanggan, dan melakukan komunikasi
efektif. Hal ini penting agar peserta dapat menciptakan komunikasi yang efektif dengan calon pelanggan, meningkatkan kemungkinan penjualan, dan mencapai target penjualan yang ditetapkan.
Urutan Pembelajaran
Sesi 1: Teknik Komunikasi bagi Telemarketing
Sesi 2: Berjualan di Telepon dengan Bahasa Inggris
Sesi 3: Berjualan dari Email dengan Bahasa Inggris
Sesi 4: Kemampuan Persuasi bagi Telemarketing
Sesi 5: Cara Berkomunikasi Efektif dalam Bekerja
Syarat Mengikuti Kelas :
1. Minimal pendidikan SMA/setara
2. Masyarakat umum berusia 18-64 tahun
3. Tenaga profesional telemarketing yang ingin meningkatkan kemampuan berkomunikasi
4. Masyarakat umum yang ingin mempelajari cara berkomunikasi efektif dalam berkarier
5. Mampu mengoperasikan gawai (PC/laptop atau smartphone) dengan jaringan internet yang stabil untuk mengakses materi online
6. Memiliki kemampuan dasar telemarketing