Menjadi Kasir dan Bekerja di Bidang Pelayanan

Lowongan kerja kasir akan selalu ada karena kasir memegang peran penting dalam keberlangsungan toko ritel modern. Pekerjaan ini memiliki tanggung jawab untuk menjalankan proses penjualan dan pembayaran di toko ritel modern. Selain itu, pekerjaan ini juga membutuhkan kemampuan untuk melayani pelanggan dengan baik, seperti dengan cara memberikan informasi produk yang dibutuhkan pelanggan, membantu pelanggan untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka, dan menyelesaikan permasalahan yang ditemui pelanggan dalam proses transaksi jual beli. Oleh karena itu, kelas ini dirancang agar peserta belajar mampu menguasai kompetensi menjadi kasir dengan pelayanan terbaik.

Di dalam kelas ini, peserta akan belajar bagaimana seorang kasir menangani transaksi penjualan, membantu dalam penataan barang, melakukan serangkaian proses stok opname, dan belajar bagaimana membentuk sikap dan penampilan kasir. Selain itu, peserta juga akan mendapatkan materi tentang teknik-teknik untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, dan cara berkomunikasi dengan bahasa Inggris dasar ketika mereka menjumpai calon pelanggan yang berasal dari negara lain.

Setelah mengikuti kelas ini, peserta diharapkan untuk mampu menerapkan cara kerja yang dibutuhkan oleh seorang kasir dengan layanan terbaik.

Setelah menyelesaikan video dan PDF serta mengerjakan tes, peserta mampu melakukan keterampilan dan cara kerja yang dibutuhkan oleh seorang kasir dengan standar layanan terbaik.

1 membandingkan perbedaan sistem POS dan cash register
2 menjabarkan keterampilan yang dibutuhkan dalam menjalankan transaksi penjualan
3 menerapkan keterampilan yang dibutuhkan dalam transaksi penjualan
4 mensimulasikan cara kerja dari transaksi penjualan
5 melakukan penawaran promo barang dan pengemasan barang
6 menerapkan keterampilan dan cara kerja dalam menata barang
7 menerapkan keterampilan dan cara kerja selama proses stock opname
8 menerapkan sikap yang harus dimiliki oleh seorang kasir
9 menjabarkan konsep excellent service
10 menentukan jenis pelayanan yang tepat untuk memenuhi ekspektasi pelanggan
11 mendiskusikan strategi yang dapat digunakan untuk memberikan excellent services kepada pelanggan
12 menguraikan cara untuk membangun keakraban dengan pelanggan
13 menjelaskan teknik yang dapat digunakan untuk lebih memahami apa yang diinginkan pelanggan
14 menentukan langkah efektif yang dapat diambil untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
15 menjabarkan tips yang dapat dilakukan untuk mengelola ekspektasi pelanggan
16 menentukan langkah efektif yang dapat diambil untuk membantu menggiring masalah pelanggan hingga selesai

18 mencontohkan penggunaan ekspresi atau kalimat dalam bahasa Inggris untuk menanyakan dan memberi pendapat, menawarkan bantuan, menunjukkan arah dalam konteks formal dan informal
19 mencontohkan penggunaan ekspresi atau kalimat dalam bahasa Inggris untuk mendeskripsikan produk, situasi, dan tempat 

1. Minimal pendidikan SMA/SMK/sederajat
2. Memiliki ketertarikan berkarir sebagai kasir atau customer service
3. Pemilik atau penjaga toko 

LMS dengan ceramah, peragaan dan membaca hand out

1. Akses Kelas yang telah kamu beli.

2. Pada Kelas, terdapat menu di bagian kiri bawah bertuliskan Konten Tambahan. Klik submenu Tanya Instruktur.

3. Kamu akan diarahkan ke halaman baru untuk dapat melakukan hal berikut:

   a. Mengakses panduan lengkap mengenai sesi tanya jawab

   b. Mengajukan pertanyaan terkait materi Kelas

4. Kamu dapat mengikuti sesi tanya jawab dengan klik submenu Video Sesi Tanya Jawab pada menu Konten Tambahan yang terdapat di bagian kiri bawah.

5. Video Sesi Tanya Jawab bersama Gana Pratama dapat diakses setiap Jumat, pukul 16.00-17.00 WIB. Video akan diperbaharui setiap minggunya. 

6. Selamat mengikuti Kelas!

Tagging: Okupasi, Tenaga Usaha Jasa dan Penjualan, Kasir Toko, Customer Service, Cara Mengoperasikan Mesin Pos, Melakukan Penjualan, Cekatan, Kasir, Menawarkan Promo, Strategi Pelayanan Terbaik