Kategori

Chevron Down White
Search Black

DAFTAR/MASUK

Arrow Back

Detail Kelas

Flash Sale Icon

FLASH SALE

00

00

00

Play Small

PRAKERJA

BEST SELLER

Menjadi Kasir dan Bekerja di Bidang Pelayanan

RATING

5

(22782 rating)

Tentang Kelas Siap Kerja

Selaras dengan program Pemerintah Indonesia dalam mencetak SDM yang unggul, Skill Academy melalui Kelas Siap Kerja dapat membantu kamu mengembangkan keterampilan untuk bersaing di pasar tenaga kerja.

Kelas Siap Kerja telah disusun berdasarkan standar kompetensi yang berlaku dan diverifikasi oleh tim Prakerja.

Deskripsi

Deskripsi Kelas
Lowongan kerja kasir akan selalu ada karena kasir memegang peran penting dalam keberlangsungan toko ritel modern. Pekerjaan ini memiliki tanggung jawab untuk menjalankan proses penjualan dan pembayaran di toko ritel modern. Selain itu, pekerjaan ini juga membutuhkan kemampuan untuk melayani pelanggan dengan baik, seperti dengan cara memberikan informasi produk yang dibutuhkan pelanggan, membantu pelanggan untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka, dan menyelesaikan permasalahan yang ditemui pelanggan dalam proses transaksi jual beli. Oleh karena itu, kelas ini dirancang agar peserta belajar mampu menguasai kompetensi menjadi kasir dengan pelayanan terbaik.

Di dalam kelas ini, peserta akan belajar bagaimana seorang kasir menangani transaksi penjualan, membantu dalam penataan barang, melakukan serangkaian proses stok opname, dan belajar bagaimana membentuk sikap dan penampilan kasir. Selain itu, peserta juga akan mendapatkan materi tentang teknik-teknik untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, dan cara berkomunikasi dengan bahasa Inggris dasar ketika mereka menjumpai calon pelanggan yang berasal dari negara lain.

Setelah mengikuti kelas ini, peserta diharapkan untuk mampu menerapkan cara kerja yang dibutuhkan oleh seorang kasir dengan layanan terbaik.

Tujuan Umum
Setelah menyelesaikan video dan PDF serta mengerjakan tes, peserta mampu melakukan keterampilan dan cara kerja yang dibutuhkan oleh seorang kasir dengan standar layanan terbaik.

Tujuan Khusus
1 membandingkan perbedaan sistem POS dan cash register
2 menjabarkan keterampilan yang dibutuhkan dalam menjalankan transaksi penjualan
3 menerapkan keterampilan yang dibutuhkan dalam transaksi penjualan
4 mensimulasikan cara kerja dari transaksi penjualan
5 melakukan penawaran promo barang dan pengemasan barang
6 menerapkan keterampilan dan cara kerja dalam menata barang
7 menerapkan keterampilan dan cara kerja selama proses stock opname
8 menerapkan sikap yang harus dimiliki oleh seorang kasir
9 menjabarkan konsep excellent service
10 menentukan jenis pelayanan yang tepat untuk memenuhi ekspektasi pelanggan
11 mendiskusikan strategi yang dapat digunakan untuk memberikan excellent services kepada pelanggan
12 menguraikan cara untuk membangun keakraban dengan pelanggan
13 menjelaskan teknik yang dapat digunakan untuk lebih memahami apa yang diinginkan pelanggan
14 menentukan langkah efektif yang dapat diambil untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
15 menjabarkan tips yang dapat dilakukan untuk mengelola ekspektasi pelanggan
16 menentukan langkah efektif yang dapat diambil untuk membantu menggiring masalah pelanggan hingga selesai
18 mencontohkan penggunaan ekspresi atau kalimat dalam bahasa Inggris untuk menanyakan dan memberi pendapat, menawarkan bantuan, menunjukkan arah dalam konteks formal dan informal
19 mencontohkan penggunaan ekspresi atau kalimat dalam bahasa Inggris untuk mendeskripsikan produk, situasi, dan tempat 

Kelompok Sasaran & Prasyarat
1. Minimal pendidikan SMA/SMK/sederajat
2. Memiliki ketertarikan berkarir sebagai kasir atau customer service
3. Pemilik atau penjaga toko 

Aspek Kompetensi





Metode Ajar
LMS dengan ceramah, peragaan dan membaca hand out

Cara Mengikuti Sesi Tanya Jawab
1. Akses Kelas yang telah kamu beli.
2. Pada Kelas, terdapat menu di bagian kiri bawah bertuliskan Konten Tambahan. Klik submenu Tanya Instruktur.
3. Kamu akan diarahkan ke halaman baru untuk dapat melakukan hal berikut:
   a. Mengakses panduan lengkap mengenai sesi tanya jawab
   b. Mengajukan pertanyaan terkait materi Kelas
4. Kamu dapat mengikuti sesi tanya jawab dengan klik submenu Video Sesi Tanya Jawab pada menu Konten Tambahan yang terdapat di bagian kiri bawah.
5. Video Sesi Tanya Jawab bersama Gana Pratama dapat diakses setiap Jumat, pukul 16.00-17.00 WIB. Video akan diperbaharui setiap minggunya. 
6. Selamat mengikuti Kelas!

Tagging: Okupasi, Tenaga Usaha Jasa dan Penjualan, Kasir Toko, Customer Service, Cara Mengoperasikan Mesin Pos, Melakukan Penjualan, Cekatan, Kasir, Menawarkan Promo, Strategi Pelayanan Terbaik

Selengkapnya

Chevron Down White

Tagging:

#Okupasi,

#Tenaga-Usaha-Jasa-dan-Penjualan,

#Kasir-Toko,

#Customer-Service,

#Cara-Mengoperasikan-Mesin-Pos,

#Melakukan-Penjualan,

#Cekatan,

#Kasir,

#Menawarkan-Promo,

#Strategi-Pelayanan-Terbaik,

#Terlaris,

#Baru,

#PRA-KERJA,

#siap-kerja

Tentang Instruktur

Gana Pratama

Gana Pratama

Store General Manager

Gana Pratama sudah berkecimpung di dunia retail kurang lebih 6 tahun dan sekarang ini menjabat sebagai store general manager di salah satu perusahaan retail terbesar di Indonesia. Sebelumnya, Gana pernah menjabat pada posisi yang sama di perusahaan retail besar lainnya, yaitu Ranch Market. Melalui kelas ini, Gana akan membagi ilmu untuk para calon kasir agar bisa sukses dalam pekerjaannya sehari-hari.

Putri Lisa Erdiyanti

Putri Lisa Erdiyanti

Trainer Personal Development

Lisa merupakan Mpok Kota Bekasi 2017 dan Mojang Pinilih Jawa Barat 2018. Selain aktif mengikuti ajang kompetisi, Lisa juga pernah menjadi Professional Dancer dalam acara Asian Games 2018. Saat ini, Lisa bekerja sebagai Commercial Operations di Lazada. Lisa akan berbagi pengetahuan mengenai pengembangan diri dalam lingkungan profesional.

Sekar Krisnauli

Sekar Krisnauli

Public Relations Lead

Sekar Krisnauli, atau yang kerap disapa Sekar adalah lulusan dari Boston University (2018). Sekar memang menekuni dunia tulis menulis. Bakatnya tersebut membawa Sekar memiliki berbagai pengalaman kerja di bidang jurnalistik, seperti di The Jakarta Post, The Daily Free Press, ABC News, Back Bay Publishing Company, hingga kini ia bekerja sebagai Public Relations Lead di perusahaan teknologi di Jakarta.

Topik yang dibahas

15 Topik, 64 Materi, 6 Jam, 3 Menit

Pengenalan Profesi Kasir

1. Pengenalan Profesi Kasir

2. Kuis: Pengenalan Profesi Kasir

Transaksi Penjualan

3. Pengenalan Mesin Kasir

4. Mengoperasikan Mesin POS: Pembayaran Tunai

5. Mengoperasikan Mesin POS: Pembayaran dengan Kartu

6. Daftar Barcode Perusahaan

7. Menawarkan Promo dan Mengemas Barang

8. Strategi Menawarkan Produk

9. Strategi Menjual Produk

10. Tips Mengemas Produk

11. Kuis: Transaksi Penjualan

Penataan Barang

12. Penataan Barang

13. Kuis: Penataan Barang

Stock Opname

14. Stock Opname

15. Proses Stock Opname

16. Kuis: Stock Opname

Sikap dan Penampilan Kasir

17. Sikap dan Penampilan Kasir

18. Kuis: Sikap dan Penampilan Kasir

Melamar Menjadi Kasir

19. Melamar Menjadi Kasir

20. Jenjang Karir Kasir

21. Rangkuman Teknik Menjadi Kasir

22. Rangkuman Teknik Menjadi Kasir Lanjutan

23. Kuis: Melamar Menjadi Kasir

Mengenal Customer Service

24. Pengenalan Customer Service

25. Pentingnya Pelayanan Terbaik

26. Tipe-Tipe Pelanggan

27. Kuis: Mengenal Customer Service

Memahami Sudut Pandang Pelanggan

28. Proses Interaksi Pelanggan dengan Pelayanan

29. Momen Paling Berkesan Bagi Pelanggan

30. Kuis: Memahami Sudut Pandang Pelanggan

Memberikan Pelayanan Terbaik

31. 4 Strategi Pelayanan Terbaik

32. Kuis: Memberikan Pelayanan Terbaik

Membangun Keakraban dengan Pelanggan

33. Teknik Membangun Keakraban dengan Pelanggan

34. Teknik Meningkatkan Rasa Senang Pelanggan

35. Kuis: Membangun Keakraban dengan Pelanggan

Memahami Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan

36. Teknik Memahami Keinginan Pelanggan

37. Identifikasi Kebutuhan Pelanggan

38. Kebutuhan Emosional Pelanggan

39. Kuis: Memahami Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan

Menghadapi Ekspektasi Pelanggan

40. Menghadapi Ekspektasi Pelanggan

41. Contoh Pelayanan Ekstra

42. Kuis: Menghadapi Ekspektasi Pelanggan

Menghadapi Masalah Pelanggan

43. Berempati Kepada Pelanggan

44. Memonitor Masalah Pelanggan

45. Rasa Kepemilikan Masalah Pelanggan

46. Teknik Memberikan Pelayanan Terbaik

47. Teknik Memberikan Pelayanan Terbaik Lanjutan

48. Kuis: Menghadapi Masalah Pelanggan

Percakapan Dasar untuk Berkomunikasi

49. Percakapan Bahasa Inggris Dasar dengan Konsumen

50. Percakapan Bahasa Inggris Formal dengan Konsumen

51. Sapaan dalam Bahasa Inggris

52. Perkenalan dan Perpisahan dalam Bahasa Inggris

53. Ucapan Terima Kasih dalam Bahasa Inggris

54. Penggunaan Ekspresi dalam Bahasa Inggris

55. Meminta Arahan dalam Bahasa Inggris

56. Menanyakan dan Memberikan Pendapat

57. Meminta dan Memberi Arahan

58. Kalimat Deskripsi dalam Bahasa Inggris

59. Contoh Kalimat Deskripsi dalam Bahasa Inggris

60. Deskripsi Produk Makanan dalam Bahasa Inggris

61. Kuis: Percakapan Dasar untuk Berkomunikasi

Berkomunikasi dengan Konsumen

62. Berkomunikasi Langsung Dengan Konsumen

63. Berkomunikasi via Telepon

64. Kuis: Berkomunikasi dengan Konsumen

Ujian (Total: 2)

Durasi (Total: 0 Detik)

Pre test

00:00

Post test

00:00

Konten Kelas

Play Video Small

35 Video

File Small

14 Dokumen

Exam Small

Pre Exam

Exam Small

Exam

Certificate Small

Sertifikat

Konten Tambahan

Message Green

Tanya Instruktur

Video Green

Video Sesi Tanya Jawab

Bonus Tambahan

Bisa ikutan Career Mentoring untuk mendapatkan panduan:

Checked Green Large

Membuat CV

Checked Green Large

Menulis surat lamaran

Checked Green Large

Menyusun profil LinkedIn

Checked Green Large

Menghadapi interview

Selengkapnya

Chevron Right Turquoise

Ulasan User

5

Dari 16173 Users

97%

2%

0%

0%

0%

ilmu yg diberikan sangat bermanfaat bagi saya..hany saja soal2 yg dberikan sangat sulit untuk dpahami

Eza septivia

19 jam yang lalu

Sangat bermanfaat, Materi mudah dipahami, and excellent 👌

Fatimatuzzahra

sehari yang lalu

Mantap benar gan

Syarif Waliyuddin

sehari yang lalu

Sangat baik, dan mudah di pahami

Annisa Khairani Almi

3 hari yang lalu

Mantap skill academy

Ahmad Baharudin

5 hari yang lalu

Lihat Lainnya

Chevron Down White

Rekomendasi Lainnya

Pin Green

Jl. Dr. Saharjo No.161, Manggarai Selatan, Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12860

© 2022 Skill Academy. All Rights Reserved

Whatsapp Outline

Instagram Square
LinkedIn Square
Share White

Bagikan

Rp 515,000

BELI

Home Active

Home

Class Inactive

Kelas Saya

PraKerja Bottom Nav Inactive

Prakerja

Others Inactive

Lainnya