Instansi
SA Pro
DigiStamp
Baru
Prakerja
Detail Kelas
Best Seller
Melakukan Komunikasi Efektif dan Persuasi untuk Menjadi TelemarketingPro Course : 10 jam 24 menit
5.0
Kategori:Sales
Best Seller
Melakukan Komunikasi Efektif dan Persuasi untuk Menjadi TelemarketingPro Course : 10 jam 24 menit
Rating:
5.0
Kategori:Sales
Deskripsi
Pedagang melalui pusat informasi merupakan salah satu profesi yang masuk ke dalam daftar pekerjaan dengan permintaan tinggi. Hal ini sesuai dengan data Indotask tahun 2020. Bahkan, pekerjaan ini menempati peringkat 50 teratas dalam Outlook Kesempatan Kerja Online (OKKO) berdasarkan total jumlah iklan lowongan kerja selama kuartal pertama 2020.

Salah satu profesi yang menjawab kebutuhan pekerjaan tersebut adalah telesales. Sebagai profesi yang menjalankan fungsi penjualan, tentunya seorang telesales harus menguasai kemampuan berjualan melalui telepon. Tentunya ada perbedaan antara berjualan secara tatap muka langsung dengan berjualan melalui telepon, sehingga seorang telesales perlu menguasai teknik-teknik khusus telesales agar berhasil memperoleh penjualan melalui telepon.

Maka dari itu, kelas ini dirancang agar peserta mampu menguasai kompetensi menjadi pedagang melalui pusat informasi atau telesales. Melalui kelas ini, peserta akan mempelajari materi yang dimulai dari pemahaman mengenai kunci-kunci sukses telesales, seperti persiapan-persiapan yang harus dilakukan, kesalahan umum yang harus dihindari, serta penerapan 9 teknik khusus telesales. Di kelas ini, peserta juga akan memperdalam kemampuan dasar yang harus dikuasai oleh telesales, yaitu kemampuan komunikasi dan persuasi. Sehingga peserta akan mendapatkan materi cara berkomunikasi efektif dalam dunia profesional dan juga teknik-teknik persuasi yang bisa diterapkan ketika melakukan proses berjualan di telepon.

Setelah mengikuti kelas ini, diharapkan peserta dapat menerapkan cara berjualan melalui telepon dengan efektif dan profesional.
Selengkapnya
Tentang Instruktur
Rachmalia NikijuluwForeign, Commonwealth and Development Office - @UK - Indonesia Tech Hub Director
-
Mengawali karirnya di bidang marketing dan public relation, Okkie Nikijuluw sering menggunakan persuasi untuk menunjang pekerjaannya sehari-hari, Okkie pernah menjadi Manajer Perdagangan dan Investasi di sektor pendidikan, dan kini menjabat sebagai Deputi Direktur Pusat Teknologi Inggris-Indonesia. Teknik persuasi banyak digunakan Okkie untuk mengajukan proyek kerjasama antara pemerintah Inggris dan Indonesia.
Angela Dina OktaviaHead of Partnership - @Whiz (YC W22)
+
Bima Cakra AdhigunaVP of Commercial & Partnerships - @Moosa
+
Topik yang akan dibahas18 Topik, 73 Materi, 10 jam 24 menit
TopikTotal: 18
MateriTotal: 73
DurasiTotal: 10 jam 24 menit
Pengenalan Telesales4 Materi33:27-
1. Belajar Komunikasi untuk TelemarketingVideo04:13
2. Apa itu Telesales?Video06:44
3. Jenjang Karier dan Kesalahan Umum TelesalesVideo07:30
4. Kuis: Pengenalan TelesalesTest15:00
Persiapan Sebelum Melakukan Panggilan6 Materi43:57+
9 Teknik Khusus Telesales7 Materi02:43+
Cerita Telesales2 Materi21:34+
Dialog Telesales vs Calon Pelanggan3 Materi32:03+
Pengenalan Kemampuan Komunikasi2 Materi18:26+
10 Sikap Utama dalam Berkomunikasi5 Materi36:53+
Mengasah Kemampuan Berkomunikasi3 Materi32:00+
Hambatan Berkomunikasi dan Cara Mengatasinya3 Materi26:48+
Kemampuan Negosiasi dalam Berkomunikasi3 Materi25:26+
Penggunaan Emosi dalam Berkomunikasi2 Materi12:10+
Etika Kerja melalui Komunikasi Nonverbal2 Materi21:29+
Kemampuan Berkomunikasi sebagai Telesales4 Materi42:50+
Pengenalan Kemampuan Persuasi3 Materi30:01+
Elemen-Elemen Persuasi10 Materi13:38+
9 Teknik Persuasi Berdasarkan Pemicu Psikologis7 Materi48:25+
Contoh Penerapan Teknik Persuasi4 Materi31:50+
Materi Kemampuan Persuasi3 Materi30:00+
UjianTotal: 2
DurasiTotal: 00:00
Pre Test00:00
Post Test00:00
Konten Kelas
49 Video
17 Kuis
7 Dokumen
Pre Exam
Exam
Sertifikat
Ulasan User
Terjadi kesalahan saat mengambil data
Rekomendasi Lainnya