Skill Academy Logo

Kategori

Chevron Down White
Search Black

DAFTAR/MASUK

Arrow Back

Detail Kelas

Mega Flash Sale Icon77

00

00

00

Play Small

Melakukan Komunikasi Efektif dengan Bahasa Inggris dalam Kegiatan Penjualan untuk Telemarketing

Tentang Kelas Siap Kerja

Selaras dengan program Pemerintah Indonesia dalam mencetak SDM yang unggul, Skill Academy melalui Kelas Siap Kerja dapat membantu kamu mengembangkan keterampilan untuk bersaing di pasar tenaga kerja.

Kelas Siap Kerja telah disusun berdasarkan standar kompetensi yang berlaku dan diverifikasi oleh tim Prakerja.

Deskripsi

Deskripsi Kelas: 
Setiap kegiatan bisnis tentu tidak akan pernah terlepas dari aktivitas penjualan karena melalui penjualan lah, masing-masing perusahaan menerima keuntungan untuk terus menjalankan bisnisnya. Namun, apakah kamu menyadari bahwa kegiatan penjualan kini terus mengalami perkembangan? Salah satunya adalah dengan menggunakan bahasa Inggris yang dilakukan untuk telemarketing.

Tentu saja berbahasa Inggris layaknya menjadi kompetensi umum yang perlu dimiliki oleh setiap orang, khususnya para profesional penjualan seperti sales dan telemarketer. Hal ini dikarenakan aktivitasnya yang akan selalu bertemu dengan berbagai kalangan dari beragam latar belakang negara dan bahasa, sehingga mereka perlu menajamkan kemampuan berbahasa Inggrisnya agar dapat menyampaikan poin-poin penjualan dengan tepat.

Kelas ini sangat tepat karena peserta akan dapat belajar lebih mendalam mengenal dasar apa saja yang perlu dimiliki untuk menjadi sales profesional dan teknik negosiasi, dimulai dari dasarnya, strategi, hingga teknik yang perlu dikuasai. Kemudian, peserta juga akan belajar bagaimana cara menerapkan bahasa Inggris untuk telemarketing, dimulai dari mahir berbahasa Inggris sales dan telemarketing dan menghubungi calon pelanggan dan cold pelanggan. Terakhir, peserta akan mendapatkan wawasan lebih mendalam lagi melalui pembelajaran mengenai percakapan bahasa Inggris dasar dengan konsumen. Diharapkan peserta dapat menerapkan bahasa Inggris ke dalam kegiatan penjualannya sehari-hari dan menghasilkan keuntungan yang maksimal dan signifikan dibandingkan sebelumnya.

Tujuan Umum:
Peserta mampu melakukan simulasi penawaran produk menggunakan Bahasa Inggris pada saat mengerjakan tugas praktik mandiri sesuai dengan materi yang diberikan di kelas

Tujuan Khusus:
1. Peserta mampu membedakan 4 tipe sales
2. Peserta mampu menjelaskan presentasi dengan menggabungkan metode AIDA & 5W1H
3. Peserta mampu menerapkan langkah-langkah teknik closing
4. Peserta mampu menjelaskan keunggulan mampu berbahasa inggris bagi sales dan telemarketer
5. Peserta mampu menggunakan tenses yang tepat dalam berjualan melalui telepon, email, dan tatap muka
6. Peserta mampu menggunakan bahasa Inggris yang tepat saat menawarkan dan menjelaskan produk
7. Peserta mampu menentukan penggunaan kalimat bahasa Inggris yang tepat untuk menanggapi calon customer
8. Peserta mampu menggunakan bahasa Inggris yang tepat saat menangani penolakan dan menutup pembicaraan
9. Peserta mampu menyusun email formal dan informal untuk menawarkan produk dalam bahasa inggris
10. Peserta mampu menggunakan berbagai jenis ekspresi dalam bahasa inggris ketika berkomunikasi dengan konsumen
11. Peserta mampu menunjukkan sikap ramah saat berkomunikasi dengan konsumen

Kelompok Sasaran & Prasyarat
1. Minimal pendidikan SMA/SMK/sederajat
2. Fresh graduate yang tertarik pada bidang sales dan ingin mempelajari Bahasa Inggris
3. Masyarakat umum yang tertarik pada bidang sales dan ingin mempelajari Bahasa Inggris
4. Karyawan level staff yang perlu meningkatkan keterampilan Bahasa Inggris dengan pelanggan di perusahaannya
5. Mampu mengoperasikan gawai (PC/laptop atau smartphone) dengan jaringan internet yang stabil untuk mengakses materi online
6. Memiliki kemampuan dasar untuk mengoperasikan gawai (PC/laptop)

Aspek Kompetensi



Metode Ajar: 
ceramah, peragaan, membaca handout

Jadwal Sesi Tanya Jawab
Tiap Jumat, jam 16.00-17.00 WIB bersama dengan Bima Cakra Adhiguna

Tagging: Kompetensi Pendukung, Keterampilan Dasar, Pedagang Melalui Telpon/Telemarketing, Menjelaskan definisi dan tujuan cold call, Menggunakan Bahasa Inggris yang tepat saat menawarkan produk, Ramah saat berkomunikasi dengan konsumen, Grammar, Email formal, Kalimat Deskripsi Bahasa Inggris, Ekspresi Bahasa Inggris

Selengkapnya

Chevron Down White

Topik Terkait:

Tagging:

#PRA-KERJA,

#siap-kerja,

#Kompetensi-Pendukung,

#Keterampilan-Dasar,

#Telemarketing,

#Menjelaskan-definisi-dan-tujuan-cold-call,

#Ramah-saat-berkomunikasi-dengan-konsumen,

#Grammar,

#Email-formal,

#Kalimat-Deskripsi-Bahasa-Inggris,

#Ekspresi-Bahasa-Inggris,

#Menggunakan-tenses-Bahasa-Inggris-yang-tepat

Tentang Instruktur

Bima Cakra Adhiguna

Bima Cakra Adhiguna

Head of Telesales and Inside Sales di MOKA

Bima Cakra Adhiguna merupakan lulusan Ilmu Komunikasi Universitas Indonesia. Bima memulai karirnya dalam bidang Customer Relationship. Setelah itu ia melanjutkan karirnya sebagai Call Center Outbound Manager di Bluefox Indonesia. Tidak sampai situ, Bima melanjutkan karirnya di MOKA sebagai Telesales Manager selama 3 tahun. Kini, ia sudah memasuki tahun ke-2 sebagai Head of Telesales and Inside Sales di MOKA dan telah berhasil meningkatkan performa tim telesales sebesar 2 kali lipat.

Sekar Krisnauli

Sekar Krisnauli

Public Relations Lead

Sekar Krisnauli, atau yang kerap disapa Sekar adalah lulusan dari Boston University (2018). Sekar memang menekuni dunia tulis menulis. Bakatnya tersebut membawa Sekar memiliki berbagai pengalaman kerja di bidang jurnalistik, seperti di The Jakarta Post, The Daily Free Press, ABC News, Back Bay Publishing Company, hingga kini ia bekerja sebagai Public Relations Lead di perusahaan teknologi di Jakarta.

Lisa Surbakti

Lisa Surbakti

Corporate Director di Impact

Lisa Surbakti memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun lamanya dalam industri pengembangan bahasa Inggris. Ia memulai karier sebagai Language Instructor dan Principal di ILP sejak tahun 2005. Saat ini ia bekerja sebagai Corporate Director and Lead Trainer di Impact, di mana ia bertanggung jawab untuk menyiapkan modul pelatihan berbahasa Inggris untuk berbagai jenis profesi, termasuk di antaranya bidang sales dan telemarketing.

Topik yang dibahas

14 Topik, 68 Materi, 6 Jam, 0 Menit

Pengenalan Telesales

1. Pengenalan kelas Telesales

2. Apa itu Telesales

3. Mengenal Lebih Dalam Profesi Telesales

4. Jenjang Karir dan Kesalahan Umum Telesales

5. Kesalahan Telesales yang Wajib Dihindari

6. Kuis : Pengenalan Telesales

Persiapan sebelum Melakukan Panggilan

7. Membentuk Mental Telesales

8. Mengidentifikasi Diri

9. Riset Sebelum Melakukan Panggilan

10. Membuat Naskah Panggilan

11. Mengelola Waktu untuk Pelanggan

12. Kuis : Persiapan sebelum Melakukan Panggilan

9 Teknik Khusus Telesales

13. Teknik Kesegeraan dan Teknik Panggilan Ganda

14. Teknik Kegigihan

15. Teknik Suara Senyum dan Membangun Kepercayaan

16. Cara Menggali Fakta dan Menangani Rasa Keberatan

17. Membuat Kalimat Penutup dan Tindak Lanjut

18. Kuis: 9 Teknik Khusus Telesales

Motivasi dan Contoh Penerapan Telesales

19. Kiat Sukses Telesales dalam Dunia Bisnis

20. Penerapan Telesales Melalui Percakapan Telepon

21. Kuis : Motivasi dan Contoh Penerapan Telesales

Gramatika dalam Berjualan dengan Bahasa Inggris

22. Pengenalan Sales dan Telemarketing

23. Tenses dalam Berjualan: Present Tenses

24. Tenses dalam Berjualan: Simple Tenses

25. Verba dan Frasa dalam Berjualan

26. Kuis : Telemarketing dan Bahasa Inggris

Menghubungi calon pelanggan melalui Telepon

27. Menghubungi Calon Pelanggan dengan Cold Call

28. Membuka Percakapan

29. Menggali Informasi Pelanggan

30. Penerapan Membuka Percakapan dan Mencari Informasi

31. Kuis: Menghubungi calon pelanggan melalui Telepon

Menjual Produk melalui Telepon

32. Menawarkan dan Menjelaskan Produk

33. Penerapan Menawarkan dan Menjelaskan Produk

34. Cold Call Blueprint

35. Kuis : Menjual Produk melalui Telepon

Menangani Penolakan dalam Bahasa Inggris

36. Menangani Penolakan

37. Penerapan Menangani Penolakan

38. Menutup Panggilan Telepon

39. Penerapan Menutup Panggilan Telepon

40. Kuis: Menjual Produk melalui Telepon Lanjutan

Menjual Produk Melalui Email dalam Bahasa Inggris

41. Menawarkan Produk Melalui Email

42. Menulis Pengantar Email Formal

43. Menulis Badan dan Penutup Email Formal

44. Menulis Pengantar Email Informal

45. Menulis Badan dan Penutup Email Informal

46. Kuis: Menjual Produk Melalui Email

Dialog Telemarketer vs Calon Customer

47. Penerapan Telemarketing dalam Bahasa Inggris

48. Respon Telemarketer dalam Bahasa Inggris

49. Kuis: Dialog Telemarketer vs Calon Customer

Berkomunikasi dengan Konsumen dalam Bahasa Inggris

50. Sapaan dalam Bahasa Inggris

51. Perkenalan Diri dalam Bahasa Inggris

52. Berkomunikasi dengan Konsumen

53. Sapaan Formal dan Informal dalam Bahasa Inggris

54. Variasi Sapaan dalam Bahasa Inggris

55. Ucapan Terima Kasih dalam Bahasa Inggris

56. Kuis: Berkomunikasi dengan Konsumen

Menggunakan Ekspresi dalam Bahasa Inggris

57. Penggunaan Ekspresi dalam Bahasa Inggris

58. Meminta Arahan dalam Bahasa Inggris

59. Menanyakan dan Memberikan Pendapat

60. Contoh Arahan dan Nama Tempat Umum

61. Kalimat Deskripsi dalam Bahasa Inggris

62. Contoh Kalimat Deskripsi dalam Bahasa Inggris

63. Deskripsi Produk Makanan dalam Bahasa Inggris

64. Kuis : Percakapan Dasar untuk Berkomunikasi

Percakapan Langsung dengan Konsumen

65. Percakapan Langsung dengan Bahasa Inggris

66. Percakapan via Telepon dengan Bahasa Inggris

67. Kuis : Percakapan Langsung dalam Bahasa Inggris

Rangkuman

68. Rangkuman Bahasa Inggris untuk Telemarketing

Ujian (Total: 2)

Durasi (Total: 0 Detik)

Pre test

00:00

Post test

00:00

Konten Kelas

Play Video Small

44 Video

File Small

11 Dokumen

Exam Small

Pre Exam

Exam Small

Exam

Certificate Small

Sertifikat

Konten Tambahan

Message Green

Tanya Instruktur

Bonus Tambahan

Bisa ikutan Career Mentoring untuk mendapatkan panduan:

Checked Green Large

Membuat CV

Checked Green Large

Menulis surat lamaran

Checked Green Large

Menyusun profil LinkedIn

Checked Green Large

Menghadapi interview

Selengkapnya

Chevron Right Turquoise

Ulasan User

Kelas ini belum memiliki ulasan.

Pin Green

Jl. Dr. Saharjo No.161, Manggarai Selatan, Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12860

© 2022 Skill Academy. All Rights Reserved

Whatsapp Outline

Instagram Square
LinkedIn Square
Share White

Bagikan

Rp 525,000

BELI

Home Active

Home

Class Inactive

Kelas Saya

PraKerja Bottom Nav Inactive

Prakerja

Others Inactive

Lainnya