Melakukan Komunikasi Efektif dengan Bahasa Inggris dalam Kegiatan Penjualan untuk Telemarketing

Setiap kegiatan bisnis tentu tidak akan pernah terlepas dari aktivitas penjualan karena melalui penjualan lah, masing-masing perusahaan menerima keuntungan untuk terus menjalankan bisnisnya. Namun, apakah kamu menyadari bahwa kegiatan penjualan kini terus mengalami perkembangan? Salah satunya adalah dengan menggunakan bahasa Inggris yang dilakukan untuk telemarketing.

Tentu saja berbahasa Inggris layaknya menjadi kompetensi umum yang perlu dimiliki oleh setiap orang, khususnya para profesional penjualan seperti sales dan telemarketer. Hal ini dikarenakan aktivitasnya yang akan selalu bertemu dengan berbagai kalangan dari beragam latar belakang negara dan bahasa, sehingga mereka perlu menajamkan kemampuan berbahasa Inggrisnya agar dapat menyampaikan poin-poin penjualan dengan tepat.

Kelas ini sangat tepat karena peserta akan dapat belajar lebih mendalam mengenal dasar apa saja yang perlu dimiliki untuk menjadi sales profesional dan teknik negosiasi, dimulai dari dasarnya, strategi, hingga teknik yang perlu dikuasai. Kemudian, peserta juga akan belajar bagaimana cara menerapkan bahasa Inggris untuk telemarketing, dimulai dari mahir berbahasa Inggris sales dan telemarketing dan menghubungi calon pelanggan dan cold pelanggan. Terakhir, peserta akan mendapatkan wawasan lebih mendalam lagi melalui pembelajaran mengenai percakapan bahasa Inggris dasar dengan konsumen. Diharapkan peserta dapat menerapkan bahasa Inggris ke dalam kegiatan penjualannya sehari-hari dan menghasilkan keuntungan yang maksimal dan signifikan dibandingkan sebelumnya.

Tujuan Umum:
Peserta mampu melakukan simulasi penawaran produk menggunakan Bahasa Inggris pada saat mengerjakan tugas praktik mandiri sesuai dengan materi yang diberikan di kelas

Tujuan Khusus:
1. Peserta mampu membedakan 4 tipe sales

2. Peserta mampu menjelaskan presentasi dengan menggabungkan metode AIDA & 5W1H

3. Peserta mampu menerapkan langkah-langkah teknik closing

4. Peserta mampu menjelaskan keunggulan mampu berbahasa inggris bagi sales dan telemarketer

5. Peserta mampu menggunakan tenses yang tepat dalam berjualan melalui telepon, email, dan tatap muka

6. Peserta mampu menggunakan bahasa Inggris yang tepat saat menawarkan dan menjelaskan produk

7. Peserta mampu menentukan penggunaan kalimat bahasa Inggris yang tepat untuk menanggapi calon customer

8. Peserta mampu menggunakan bahasa Inggris yang tepat saat menangani penolakan dan menutup pembicaraan

9. Peserta mampu menyusun email formal dan informal untuk menawarkan produk dalam bahasa inggris

10. Peserta mampu menggunakan berbagai jenis ekspresi dalam bahasa inggris ketika berkomunikasi dengan konsumen

11. Peserta mampu menunjukkan sikap ramah saat berkomunikasi dengan konsumen

1. Minimal pendidikan SMA/SMK/sederajat

2. Fresh graduate yang tertarik pada bidang sales dan ingin mempelajari Bahasa Inggris

3. Masyarakat umum yang tertarik pada bidang sales dan ingin mempelajari Bahasa Inggris

4. Karyawan level staff yang perlu meningkatkan keterampilan Bahasa Inggris dengan pelanggan di perusahaannya

5. Mampu mengoperasikan gawai (PC/laptop atau smartphone) dengan jaringan internet yang stabil untuk mengakses materi online

6. Memiliki kemampuan dasar untuk mengoperasikan gawai (PC/laptop)

ceramah, peragaan, membaca handout

Tiap Jumat, jam 16.00-17.00 WIB bersama dengan Bima Cakra Adhiguna

Tagging: Kompetensi Pendukung, Keterampilan Dasar, Pedagang Melalui Telpon/Telemarketing, Menjelaskan definisi dan tujuan cold call, Menggunakan Bahasa Inggris yang tepat saat menawarkan produk, Ramah saat berkomunikasi dengan konsumen, Grammar, Email formal, Kalimat Deskripsi Bahasa Inggris, Ekspresi Bahasa Inggris