Live Webinar
KategoriTechnology & Software
4.9(230 rating)
Jadwal gelombang Live Webinar lainnya
Berikut jadwal gelombang yang tersedia. Kamu bisa pilih jadwal saat melakukan pembelian di platform pembayaran (Bukalapak, Kariermu, Tokopedia, Pijar Mahir, dan Pintar)*Khusus peserta Kartu Prakerja
Tentang kelas ini
Deskripsi kelas
Kamu akan mendapatkan
Pelatihan ini menggunakan moda Webinar
Okupasi Pelatihan : Teknisi Jaringan dan Sistem Komputer
Rujukan Okupasi : INDOTASK 2020
Gambaran Pelatihan
Program ini memberikan pelatihan dasar terkait cara menyelesaikan masalah teknis yang dialami pengguna, antara lain membuat list permasalahan umum IT Help Desk, membuat skenario kasus penggunaan tools IT Help Desk, merumuskan kebutuhan pengguna, cara komunikasi yang tepat sebagai IT Help Desk, serta identifikasi cara beradaptasi dengan teknologi di masa depan. Dimana seluruh materi akan disampaikan dengan beragam konten serta aktivitas pembelajaran yang interaktif dan praktikal.
Kompetensi yang Dilatih
Melalui pelatihan ini, peserta akan belajar dasar-dasar IT Help Desk, peran IT Help Desk, tahapan siklus tiket IT Help Desk, hingga cara berkarier IT Help Desk. Hal ini penting agar peserta dapat memiliki kemampuan dasar dalam mengoperasikan dan memelihara jaringan dan sistem komputer.
Urutan Pembelajaran
Sesi 1: Pengenalan Dasar IT Help Desk
Sesi 2: Proses Manajemen dan Alat IT Help Desk
Sesi 3: Pemecahan Masalah dan Panduan IT Help Desk
Sesi 4: Komunikasi dan Etika IT Help Desk
Sesi 5: Karier dan Pengetahuan IT Help Desk
Syarat Mengikuti Kelas :
1. Rentang usia 18-64 tahun
2. Minimal pendidikan SD/Sederajat
3. Individu yang ingin mempelajari tentang IT Help Desk
4. Masing-masing peserta menggunakan laptop/PC atau smartphone yang sudah terkoneksi internet
5. Spesifikasi Laptop/PC standar dengan spesifikasi RAM minimal 2 GB Resolusi Layar Minimal 1024 x 720 pixel, WebCam (Optional) Operating System: Windows 7/Windows 8.1/Windows 10/Linux/Mac Os/ChromeOS
6. Di dalam perangkat sudah terinstal aplikasi Zoom meeting dan mengakses Google Spreadsheet untuk membantu peserta mengikuti kegiatan webinar.
Selengkapnya
Akses Kelas Seumur Hidup
Sertifikat Skill Academy
Webinar
Tagging
#PRA-KERJA
Tentang Instruktur
David HarmikoIT Network Specialist
-David Harmiko adalah seorang IT Network Secialist yang telah berkarier selama lebih dari 10 tahun. Selama kariernya, beliau menjabat berbagai posisi dari Network Engineer, Presales Engineer, IT Network Infrastructure Engineer, dan IT Network Specialist. Dari berbagai pengalaman tersebut, beliau telah menjadi ahli dalam mengelola infrastruktur serta memantau kegiatan jaringan. Saat ini, beliau menjabat sebagai IT Staff di Dinas Komunikasi Informatika Persandian dan Statistik Kabupaten Bekasi.
Materi kelas
5 Kuis
Pre Exam
Exam
Sertifikat
5 Live Webinar
Pre-Exam
Pengenalan Dasar IT Help Desk
Durasi
Webinar: Sesi 1 : Pengenalan Dasar IT Help Desk
3 jam pertemuanSesi pertama ini memberikan wawasan menyeluruh tentang fungsi dan peran kunci dalam layanan teknologi informasi. Materi mencakup latar belakang Help Desk, jenis-jenis layanan yang ada, tugas dan peran kritis IT Help Desk, serta keterampilan esensial yang diperlukan untuk kesuksesan. Peserta akan diajak untuk memahami dinamika interaksi dengan pengguna, menjelajahi cakupan pekerjaan, dan mengembangkan keterampilan praktis untuk mendukung efisiensi operasional dalam lingkungan IT Help Desk.
Kuis: Kuis: Pengenalan Dasar IT Help Desk
Tugas Praktik Mandiri
Proses Manajemen dan Alat IT Help Desk
Durasi
Pemecahan Masalah dan Panduan IT Help Desk
Durasi
Komunikasi dan Etika IT Help Desk
Durasi
Karier dan Pengetahuan IT Help Desk
Durasi
Post-Exam
Ulasan Peserta
Rekomendasi kelas lainnya
