Instansi
Prakerja
SA Pro
eMeterai Hub
Baru
Detail Kelas
Jadi Telesales Andal dan Dapatkan PelangganPro Course : 3 jam 26 menit
4.7
Kategori:Sales
Jadi Telesales Andal dan Dapatkan PelangganPro Course : 3 jam 26 menit
Rating:
4.7
Kategori:Sales
Deskripsi
Profesi telesales seringkali dianggap menyulitkan bagi segelintir orang, karena berkaitan dengan fungsi dan target penjualan pada perusahaan. Terkadang target penjualan dirasa menyulitkan bagi telesales, dan banyak yang menyerah di tengah jalan karena merasa kesulitan untuk menggeluti karir di dunia telesales. Padahal, telesales adalah profesi yang sangat menjanjikan dan kemampuannya pun banyak dibutuhkan oleh berbagai jenis industri. Sehingga, sangat disayangkan apabila seorang telesales tidak mengasah kemampuannya secara mendalam. Berangkat dari pengalamannya selama di dunia telesales, Bima akan mencoba memecahkan segala kesulitan yang telesales hadapi dengan memberikan ilmu dan tips khusus untuk menjadi telesales yang sukses. 

Course ini dimulai dengan mengenal apa itu telesales, jenjang karirnya yang menjanjikan, hingga kesalahan-kesalahan umum yang sering dilakukan oleh telesales. Kemudian dilanjutkan dengan pembahasan kunci sukses telesales, yang dimulai dari persiapan sebelum melakukan panggilan, seperti membentuk mental dan mengidentifikasi diri, melakukan riset terhadap calon pelanggan, membuat naskah panggilan, serta menentukan waktu terbaik untuk melakukan panggilan. 

Selain melakukan persiapan, instruktur juga akan membahas secara komprehensif mengenai 9 teknik khusus yang harus dikuasai oleh telesales ketika sedang melakukan panggilan terhadap calon customernya. Dimulai dari teknik kesegeraan, teknik panggilan ganda, teknik kegigihan, teknik suara senyum, teknik membangun kepercayaan, teknik menggali fakta, teknik menangani rasa keberatan, teknik menutup pembicaraan, hingga yang terakhir, teknik follow up atau tindak lanjut customer. Kelas ini juga dilengkapi dengan kisah inspiratif pengalaman nyata instruktur mengenai karir telesales-nya, sehingga diharapkan dapat memunculkan motivasi dan semangat belajar bagi user. Sebagai pelengkap, course ini memberikan contoh komunikasi telepon antara seorang telesales dengan calon customer-nya, agar user memiliki gambaran mengenai penerapan teknik-teknik khusus telesales dalam panggilan telepon. Jadi, setelah mempelajari kelas ini, tidak ada lagi alasan untuk tidak menjadi telesales yang sukses! 
Selengkapnya
Tentang Instruktur
Bima Cakra AdhigunaHead of Telesales and Inside Sales di MOKA
-
Bima Cakra Adhiguna merupakan lulusan Ilmu Komunikasi Universitas Indonesia. Bima memulai karirnya dalam bidang Customer Relationship. Setelah itu ia melanjutkan karirnya sebagai Call Center Outbound Manager di Bluefox Indonesia. Tidak sampai situ, Bima melanjutkan karirnya di MOKA sebagai Telesales Manager selama 3 tahun. Kini, ia sudah memasuki tahun ke-2 sebagai Head of Telesales and Inside Sales di MOKA dan telah berhasil meningkatkan performa tim telesales sebesar 2 kali lipat.
Topik yang akan dibahas6 Topik, 20 Materi, 3 jam 26 menit
TopikTotal: 6
MateriTotal: 20
DurasiTotal: 3 jam 26 menit
Pengenalan Telesales3 Materi29:14-
1. Apa itu Telesales?Video06:44
2. Jenjang Karier dan Kesalahan Umum TelesalesVideo07:30
3. Kuis Topik 1Test15:00
Persiapan sebelum Melakukan Panggilan4 Materi43:20+
Teknik Khusus Telesales8 Materi21:28+
Bonus: Kisah Inspiratif!2 Materi21:34+
Extra Bonus: Dialog Telesales vs Calon Customer2 Materi22:03+
Summary: Kunci Sukses Telesales1 Materi08:00+
UjianTotal: 2
DurasiTotal: 00:00
Pre Test00:00
Post Test00:00
Konten Kelas
11 Video
7 Kuis
2 Dokumen
Pre Exam
Exam
Sertifikat
Ulasan User
Terjadi kesalahan saat mengambil data
Rekomendasi kelas lainnya
...................
.............
..........................
4.0
10%
Rp100.000
Rp90.000
  • Rp 0