Cara pembelian kelas yang bukan Prakerja
Cara membatalkan pesanan saya
Berapa harga kelas di Skill Academy?
Cara melakukan pembelian kelas di Skill Academy
Tidak bisa pembelian kelas di Skill Academy
Mengapa saya tidak bisa melakukan pemesanan kelas
Tidak mendapatkan email invoice bukti pembelian kelas
Kelas apa saja yang tersedia di Skill Academy?
Sertifikat yang diperoleh di Skill Academy
Cara mendapatkan sertifikat dari Skill Academy
Nama pada sertifikat tidak sesuai
Nomor seri dan susunan sertifikat yang diterima tidak sesuai
Sertifikat saya tidak muncul di akun Skill Academy
Mengapa saya tidak bisa download sertifikat?
Mengapa tidak muncul barcode di sertifikat saya?
Nama pada sertifikat tertumpuk
Nama kelas pada sertifikat tidak sesuai dengan kelas yang diikuti
Tanggal di sertifikat tidak sesuai dengan tanggal penyelesaian kelas
Cara mengulang Exam untuk kelas umum Skill Academy
Jika tidak lulus Exam, apakah bisa mengulang pengerjaannya?
Ketentuan mengikuti Exam
Nilai muncul sebelum mengerjakan exam
Tidak bisa klik "Lanjut" saat mengerjakan Exam
Kenapa sekarang soal Exam (tes akhir) diacak?
Muncul dua kelas sama di menu Kelas Saya
Progres kelas tidak bertambah setelah penyelesaian materi
Syarat penyelesaian kelas
Mengapa video di kelas saya tidak bisa diputar?
Video materi terkunci
Video pada kelas saya tidak memiliki suara
Mengapa video di kelas saya tidak bisa dipercepat?
Video blank pada tampilan kelas saya
Tidak bisa klik Lanjut saat mengerjakan kuis
TIdak bisa mengumpulkan hasil kuis
Pilihan jawaban pada kuis saya tidak muncul
Tidak lulus batas nilai minimum kuis/Mid-Test
Dokumen di kelas saya tidak bisa dibuka
Tidak bisa klik Lanjut setelah membuka dokumen
Tidak muncul tanda ceklis saat mengakses dokumen
Tampilan video di kelas saya hanya berupa halaman kosong (blank), apa yang harus saya lakukan?
Jika mengalami kendala saat mengakses video dengan tampilan halaman kosong (blank), silakan coba langkah-langkah penanganan berikut:
- Gunakan aplikasi yang sudah ter-update ke versi paling baru. Cek di Playstore apakah update sudah tersedia
- Gunakan koneksi internet yang stabil dan lancar dengan kecepatan minimal 2 Mbps
- Tutup dan buka kembali aplikasi
- Logout dan login kembali
- Clear cache aplikasi melalui menu pengaturan di HP
- Install ulang aplikasi jika penanganan sebelumnya masih belum berhasil
- Coba juga untuk mengakses melalui website skillacademy.com
Jika terjadi kendala tidak bisa mengumpulkan kuis yang sudah dikerjakan di website, silakan coba langkah-langkah penanganan berikut:
- Jaringan internet yang digunakan stabil dengan minimal kecepatan 2 Mbps
- Browser yang digunakan sudah ter-update ke versi terbaru
- Jika mengakses melalui browser di HP, cek apakah memori masih mencukupi (minimal 800MB-1GB)
- Logout akun Skill Academy, lalu lakukan clear cache riwayat browser
- Login kembali akun Skill Academy
- Jika saat ini menggunakan browser selain Chrome, coba kembali untuk akses melalui Chrome
- Silakan mencoba juga mengakses melalui jendela incognito (mode samaran)
Jika kendala belum bisa teratasi, silakan menghubungi info@skillacademy.com untuk bantuan lebih lanjut.
.svg)
