Cara pembelian kelas yang bukan Prakerja
Cara membatalkan pesanan saya
Berapa harga kelas di Skill Academy?
Cara melakukan pembelian kelas di Skill Academy
Tidak bisa pembelian kelas di Skill Academy
Mengapa saya tidak bisa melakukan pemesanan kelas
Tidak mendapatkan email invoice bukti pembelian kelas
Kelas apa saja yang tersedia di Skill Academy?
Sertifikat yang diperoleh di Skill Academy
Cara mendapatkan sertifikat dari Skill Academy
Nama pada sertifikat tidak sesuai
Nomor seri dan susunan sertifikat yang diterima tidak sesuai
Sertifikat saya tidak muncul di akun Skill Academy
Mengapa saya tidak bisa download sertifikat?
Mengapa tidak muncul barcode di sertifikat saya?
Nama pada sertifikat tertumpuk
Nama kelas pada sertifikat tidak sesuai dengan kelas yang diikuti
Tanggal di sertifikat tidak sesuai dengan tanggal penyelesaian kelas
Cara mengulang Exam untuk kelas umum Skill Academy
Jika tidak lulus Exam, apakah bisa mengulang pengerjaannya?
Ketentuan mengikuti Exam
Nilai muncul sebelum mengerjakan exam
Tidak bisa klik "Lanjut" saat mengerjakan Exam
Kenapa sekarang soal Exam (tes akhir) diacak?
Muncul dua kelas sama di menu Kelas Saya
Progres kelas tidak bertambah setelah penyelesaian materi
Syarat penyelesaian kelas
Mengapa video di kelas saya tidak bisa diputar?
Video materi terkunci
Video pada kelas saya tidak memiliki suara
Mengapa video di kelas saya tidak bisa dipercepat?
Video blank pada tampilan kelas saya
Tidak bisa klik Lanjut saat mengerjakan kuis
TIdak bisa mengumpulkan hasil kuis
Pilihan jawaban pada kuis saya tidak muncul
Tidak lulus batas nilai minimum kuis/Mid-Test
Dokumen di kelas saya tidak bisa dibuka
Tidak bisa klik Lanjut setelah membuka dokumen
Tidak muncul tanda ceklis saat mengakses dokumen
Saya tidak bisa mengumpulkan hasil kuis saat mengerjakan di aplikasi maupun website
Jika Anda mengalami kesulitan dalam mengumpulkan kuis yang sudah dikerjakan, ikuti langkah-langkah penanganan berikut:
Apabila kendala terjadi di Aplikasi Skill Academy:
- Pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru.
- Periksa di Playstore apakah ada pembaruan yang tersedia.
- Gunakan koneksi internet yang stabil dengan kecepatan minimal 2 Mbps.
- Tutup dan buka kembali aplikasi.
- Logout dan login kembali.
- Bersihkan cache aplikasi melalui pengaturan di HP.
- Jika masalah masih berlanjut, instal ulang aplikasi.
- Cobalah juga mengakses melalui website skillacademy.com.
Jika kendala terjadi di website Skill Academy:
- Pastikan jaringan internet yang digunakan stabil dengan kecepatan minimal 2 Mbps.
- Pastikan browser yang digunakan telah diperbarui ke versi terbaru.
- Jika menggunakan browser di HP, periksa apakah memori mencukupi (minimal 800MB-1GB).
- Logout dari akun Skill Academy, lalu bersihkan cache riwayat browser.
- Login kembali ke akun Skill Academy.
- Jika menggunakan browser selain Chrome, coba kembali akses melalui Chrome.
.svg)
