Cara pembelian kelas yang bukan Prakerja
Cara membatalkan pesanan saya
Berapa harga kelas di Skill Academy?
Cara melakukan pembelian kelas di Skill Academy
Tidak bisa pembelian kelas di Skill Academy
Mengapa saya tidak bisa melakukan pemesanan kelas
Tidak mendapatkan email invoice bukti pembelian kelas
Kelas apa saja yang tersedia di Skill Academy?
Sertifikat yang diperoleh di Skill Academy
Cara mendapatkan sertifikat dari Skill Academy
Nama pada sertifikat tidak sesuai
Nomor seri dan susunan sertifikat yang diterima tidak sesuai
Sertifikat saya tidak muncul di akun Skill Academy
Mengapa saya tidak bisa download sertifikat?
Mengapa tidak muncul barcode di sertifikat saya?
Nama pada sertifikat tertumpuk
Nama kelas pada sertifikat tidak sesuai dengan kelas yang diikuti
Tanggal di sertifikat tidak sesuai dengan tanggal penyelesaian kelas
Cara mengulang Exam untuk kelas umum Skill Academy
Jika tidak lulus Exam, apakah bisa mengulang pengerjaannya?
Ketentuan mengikuti Exam
Nilai muncul sebelum mengerjakan exam
Tidak bisa klik "Lanjut" saat mengerjakan Exam
Kenapa sekarang soal Exam (tes akhir) diacak?
Muncul dua kelas sama di menu Kelas Saya
Progres kelas tidak bertambah setelah penyelesaian materi
Syarat penyelesaian kelas
Mengapa video di kelas saya tidak bisa diputar?
Video materi terkunci
Video pada kelas saya tidak memiliki suara
Mengapa video di kelas saya tidak bisa dipercepat?
Video blank pada tampilan kelas saya
Tidak bisa klik Lanjut saat mengerjakan kuis
TIdak bisa mengumpulkan hasil kuis
Pilihan jawaban pada kuis saya tidak muncul
Tidak lulus batas nilai minimum kuis/Mid-Test
Dokumen di kelas saya tidak bisa dibuka
Tidak bisa klik Lanjut setelah membuka dokumen
Tidak muncul tanda ceklis saat mengakses dokumen
Persyaratan apa yang harus saya penuhi supaya kelas bisa dinyatakan selesai?
Kelas Anda bisa dinyatakan selesai apabila sudah memenuhi persyaratan berikut:
-
Bagi peserta Prakerja kelas Webinar, progress 100% bisa didapatkan dengan cara:
- Mengikuti Pre-Exam (Pre Test)
- Mengikuti seluruh webinar dari hari pertama hingga hari ke-5 sesuai jadwal yang sudah dipilih
- Mengerjakan & lulus Mid-Test
- Mengerjakan Tugas Praktik Mandiri
- Mengisi formulir evaluasi
- Mengerjakan Uji Keterampilan dan upload di Skill Academy
- Mengerjakan Post Test (Exam) hingga lulus dengan nilai minimal 60
- Mengisi Jurnal Refleksi
-
Bagi peserta Prakerja Kelas Video Belajar Mandiri (SPL), progress 100% bisa didapatkan dengan cara:
- Mengerjakan Post Test (Exam)
- Menonton seluruh video pelatihan
- Mengerjakan Kuis Pop Up
- Mengerjakan & lulus Mid-Test
- Mengerjakan Tugas Praktik Mandiri
- Membuka dan membaca rangkuman
- Mengisi formulir evaluasi
- Mengerjakan Uji Keterampilan dan upload di Skill Academy
- Mengerjakan Post Test (Exam) hingga lulus dengan nilai minimal 60
- Mengisi Jurnal Refleksi
Tim Skill Academy akan melaporkan status penyelesaian Anda kepada Mitra Platform Prakerja tempat pembelian kelas dan selanjutnya Mitra Platform yang akan mengirimkan data penyelesaian kelas Anda kepada Tim Prakerja.
Tim Prakerja selanjutnya akan melakukan verifikasi terhadap status penyelesaian kelas Anda dalam waktu 7 hari kerja (Senin-Jumat di luar libur nasional). Setelah terverifikasi, Tim Prakerja akan mengirimkan insentif ke channel pembayaran yang sudah Anda pilih di dashboard Prakerja.
Apabila mengalami kendala terkait insentif, silakan hubungi Customer Service Prakerja melalui:
- Formulir pengaduan : https://bantuan.prakerja.go.id/hc/id/requests/new
- Call Center : 0800-150-3001 (Senin-Minggu 08.00-20.00 WIB).
Kunjungi prakerja.go.id/faq untuk informasi lebih lanjut.
.svg)
