Cara pembelian kelas yang bukan Prakerja
Cara membatalkan pesanan saya
Berapa harga kelas di Skill Academy?
Cara melakukan pembelian kelas di Skill Academy
Tidak bisa pembelian kelas di Skill Academy
Mengapa saya tidak bisa melakukan pemesanan kelas
Tidak mendapatkan email invoice bukti pembelian kelas
Kelas apa saja yang tersedia di Skill Academy?
Sertifikat yang diperoleh di Skill Academy
Cara mendapatkan sertifikat dari Skill Academy
Nama pada sertifikat tidak sesuai
Nomor seri dan susunan sertifikat yang diterima tidak sesuai
Sertifikat saya tidak muncul di akun Skill Academy
Mengapa saya tidak bisa download sertifikat?
Mengapa tidak muncul barcode di sertifikat saya?
Nama pada sertifikat tertumpuk
Nama kelas pada sertifikat tidak sesuai dengan kelas yang diikuti
Tanggal di sertifikat tidak sesuai dengan tanggal penyelesaian kelas
Cara mengulang Exam untuk kelas umum Skill Academy
Jika tidak lulus Exam, apakah bisa mengulang pengerjaannya?
Ketentuan mengikuti Exam
Nilai muncul sebelum mengerjakan exam
Tidak bisa klik "Lanjut" saat mengerjakan Exam
Kenapa sekarang soal Exam (tes akhir) diacak?
Muncul dua kelas sama di menu Kelas Saya
Progres kelas tidak bertambah setelah penyelesaian materi
Syarat penyelesaian kelas
Mengapa video di kelas saya tidak bisa diputar?
Video materi terkunci
Video pada kelas saya tidak memiliki suara
Mengapa video di kelas saya tidak bisa dipercepat?
Video blank pada tampilan kelas saya
Tidak bisa klik Lanjut saat mengerjakan kuis
TIdak bisa mengumpulkan hasil kuis
Pilihan jawaban pada kuis saya tidak muncul
Tidak lulus batas nilai minimum kuis/Mid-Test
Dokumen di kelas saya tidak bisa dibuka
Tidak bisa klik Lanjut setelah membuka dokumen
Tidak muncul tanda ceklis saat mengakses dokumen
Saya sudah menyelesaikan beberapa materi dalam kelas, namun progres tidak mau bertambah.
Mengenai kendala progres kelas yang tidak bertambah, silakan pastikan dahulu video dan materi yang Anda akses sudah tercentang hijau. Apabila sudah tercentang hijau namun progres tetap tidak bertambah, silakan ikuti langkah-langkah penanganan berikut:
Melalui Aplikasi Skill Academy
- Gunakan aplikasi yang sudah update ke versi paling baru. Cek di Playstore apakah update sudah tersedia
- Gunakan koneksi internet yang stabil dan lancar dengan kecepatan minimal 2 Mbps
- Tutup dan buka kembali aplikasi
- Logout dan login kembali
- Clear cache aplikasi melalui menu pengaturan di HP
- Install ulang aplikasi jika penanganan sebelumnya masih belum berhasil
- Coba juga untuk mengakses melalui website skillacademy.com
Melalui website skillacademy.com
- Gunakan koneksi internet yang lancar dan stabil dengan minimal kecepatan internet yang dibutuhkan 2 Mbps
- Muat ulang halaman Skill Academy
- Lakukan clear cache riwayat browser melalui menu pengaturan
- Logout lalu login kembali ke akun Skill Academy Anda
- Apabila masih terkendala, coba kembali dengan login melalui jendela incognito (mode samaran)
.svg)
