Pelatihan ini menggunakan moda Webinar
Okupasi Pelatihan: Receptionists (general)
Rujukan Okupasi: Indonesia’s Online Vacancy Outlook 2020
Gambaran Pelatihan
Dengan meningkatnya kunjungan wisatawan asing ke Indonesia, keterampilan berbahasa Inggris menjadi semakin penting dalam industri perhotelan. Banyak hotel kini menetapkan kemahiran bahasa Inggris sebagai syarat utama bagi karyawan,terutama bagi mereka yang berinteraksi langsung dengan tamu, seperti resepsionis.
Kompetensi yang Dilatih
Kelas ini bertujuan untuk meningkatkan kemahiran berbahasa Inggris karyawan di industri perhotelan, khususnya bagi resepsionis. Peserta akan mempelajari dasar-dasar Bahasa Inggris yang diperlukan dalam menyambut tamu hotel, melayani reservasi, check-in, check-out, dan menangani keluhan tamu dalam Bahasa Inggris.
Urutan Pembelajaran
Sesi 1: Bahasa Inggris Dasar untuk Resepsionis
Sesi 2: Menyambut Tamu Hotel Menggunakan B.Inggris
Sesi 3: Melayani Reservasi Tamu dengan B.Inggris
Sesi 4: Melayani Check-In dan Check-Out Hotel
Sesi 5: Menangani Keluhan Tamu dalam Bahasa Inggris
Syarat Mengikuti Kelas :
1. Pendidikan minimal SD/sederajat
2. Usia 18 - 64 tahun dan tidak sedang menempuh pendidikan formal
3. Masyarakat umum yang ingin bekerja sebagai staf resepsionis hotel
4. Memiliki gawai (PC/laptop atau smartphone) dan jaringan internet yang stabil untuk mengakses materi online
5. Memiliki pengetahuan dasar penggunaan gawai (PC/laptop atau smartphone)
6. Memiliki pengetahuan dasar tentang tugas dan ruang lingkup pekerjaan seorang resepsionis