Menerapkan Pelayanan Prima untuk Menjadi Resepsionis Rumah Sakit yang Profesional

Rumah sakit merupakan sebuah lembaga pelayanan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan. Sebagai lembaga yang berkaitan dengan pelayanan, tentu rumah sakit membutuhkan seorang resepsionis yang kompeten. Resepsionis rumah sakit tidak hanya perlu mengerjakan pekerjaan administratif, namun juga perlu memberikan pelayanan lain seperti memberikan informasi produk rumah sakit, menangani pasien yang datang sendiri, hingga menangani komplain yang didapatkan dari pasien. Namun pada kenyataannya, masih banyak resepsionis rumah sakit yang belum mampu memberikan pelayanan yang baik baik pasien. Sehingga banyak pasien yang akhirnya menunda kunjungannya atau bahkan membatalkan kunjungannya ke rumah sakit. Hal ini tentu sangat disayangkan, mengingat rumah sakit seharusnya menjadi tempat yang mampu memberikan pelayanan yang baik bagi pasiennya. Karena kenyamanan yang didapatkan pasien dapat membantunya dalam upaya penyembuhan. Maka dari itu, kelas ini hadir untuk membantu kamu menjadi seorang resepsionis rumah sakit yang profesional. Di kelas ini, kamu akan mempelajari mengenai pelayanan rumah sakit dari mulai memahami konsep hospitality rumah sakit, hingga bagaimana memberikan pelayanan kepada pasien. Kamu juga akan mempelajari salah satu keterampilan yang perlu dimiliki oleh seorang resepsionis, yaitu keterampilan dalam berkomunikasi. Komunikasi yang baik perlu memperhatikan nada suara yang tepat, sikap dalam berkomunikasi, hingga penggunaan emosi yang tepat. Kelas ini juga dapat membantu kamu dalam memberikan pelayanan prima, menangani keluhan, hingga mengelola kecerdasan emosi.