Berkomunikasi dalam Bahasa Inggris bagi Calon Resepsionis Hotel

Tahukah kamu bahwa sektor pariwisata memberikan peranan yang sangat penting pada perekonomian Indonesia? Pada akhir tahun 2022, jumlah kunjungan turis mancanegara ke Indonesia untuk berlibur ataupun urusan bisnis semakin meningkat. Tercatat kunjungan wisatawan ke Indonesia mengalami lonjakan sebesar 36,19%. Hal ini pun tentu berdampak pada meningkatnya tingkat penghunian kamar hotel sebesar 47,8%. Meningkatnya jumlah kunjungan turis mancanegara, menjadikan keterampilan berbahasa Inggris merupakan salah satu keterampilan yang sangat penting pada hospitality industry. Semakin banyak industri perhotelan yang menjadikan keterampilan bahasa Inggris atau English for hospitality menjadi salah satu syarat yang harus dipenuhi oleh calon karyawan, terutama bagi mereka yang akan sering berkomunikasi dengan tamu hotel seperti resepsionis.

Resepsionis hotel adalah orang pertama yang akan menyapa, melayani, dan memberikan informasi kepada tamu. Apa jadinya jika seorang respsionis tidak mampu berkomunikasi dengan baik dengan tamunya? Namun sayangnya, di Indonesia sendiri sebesar 44% pekerjanya memiliki kesenjangan keterampilan berbahasa Inggris (Bisnis.com, 2016). Saat ini, masih banyak karyawan perhotelan yang belum memiliki keterampilan berbahasa inggris sedangkan permintaan akan pekerjaan di industri hospitality ini masih banyak dibutuhkan. Hal ini tentu berdampak buruk pada tingkat kepuasan dan pengalaman tamu hotel selama menginap.

Oleh karena itu, untuk dapat berkomunikasi efektif dengan tamu mancanegara, seorang resepsionis harus memiliki keterampilan Bahasa Inggris, khususnya kemampuan mendengar (listening) dan juga berbicara (speaking). Hal ini akan membantu resepsionis dalam memberikan pelayan terbaik dan memberikan apa yang dibutuhkan tamu. Kelas ini adalah kelas yang cocok bagi kamu yang ingin berkarier menjadi resepsionis, atau siapapun yang tertarik dengan penggunaan Bahasa Inggris di dunia perhotelan. Di kelas ini, kamu akan mempelajari dasar-dasar Bahasa Inggris dalam dunia perhotelan, cara menyambut tamu hotel, berkomunikasi dengan tamu melalui telepon, melayani reservasi tamu, melayani check-in dan check-out hotel, hingga menangani keluhan tamu dalam Bahasa Inggris. Dengan begitu, setelah mengikuti kelas ini, diharapkan kamu semakin percaya diri dan mampu mempraktikkan langsung berkomunikasi dalam bahasa Inggris dalam konteks perhotelan. Jadi, tunggu apa lagi? Mari ikuti kelasnya sekarang juga!

Syarat Mengikuti Kelas :1. Pendidikan minimal SD/sederajat
2. Usia 18 - 64 tahun dan tidak sedang menempuh pendidikan formal
3. Masyarakat umum yang ingin bekerja sebagai staf resepsionis hotel
4. Memiliki gawai (PC/laptop atau smartphone) dan jaringan internet yang stabil untuk mengakses materi online
5. Memiliki pengetahuan dasar penggunaan gawai (PC/laptop atau smartphone)
6. Memiliki pengetahuan dasar tentang tugas dan ruang lingkup pekerjaan seorang resepsionis