Berkomunikasi dengan Pelanggan dalam Bahasa Inggris

Profesi customer service berperan penting bagi sebuah perusahaan. Customer service harus siap melayani berbagai kebutuhan para pelanggan mulai dari menghadapi keluhan, permintaan, hingga pertanyaan dari para pelanggan. Customer service-lah yang menjadi garda terdepan dan citra perusahaan, layanan pelanggan yang baik akan menghasilkan pengalaman pelanggan yang baik pula. Sebagai seorang customer service,  harus memiliki keterampilan yang baik dalam melakukan pelayanan. Salah satu keterampilan yang harus dikuasai yaitu bahasa Inggris. Dengan mempelajari ungkapan-ungkapan bahasa Inggris untuk customer service, diharapkan akan membangun kepercayaan para pelanggan sehingga dapat mendukung peningkatan kepuasan pelanggan. Pada kelas “Berkomunikasi dalam Bahasa Inggris untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan bagi Customer Service” ini kamu akan mempelajari apa itu pengalaman pelanggan vs layanan pelanggan, memulai percakapan sebagai customer service, memberikan pelayanan dalam bahasa inggris serta belajar untuk mengatasi keluhan dan mengukur kepuasan pelanggan.

Syarat Mengikuti Kelas:
1. Minimal pendidikan SD/sederajat
2. Masyarakat dengan rentang usia 18-64 tahun  dan tidak sedang menempuh pendidikan formal
3. Fresh graduate yang tertarik menjadi petugas informasi contact center (customer service)
4. Pekerja dibidang pelayanan yang ingin meningkatkan kompetensi dalam menangani keluhan pelanggan 
5. Memiliki pengetahuan dasar bahasa inggris 
6.  Memiliki ketertarikan di bidang layanan pelanggan
7. Mampu mengoperasikan alat komunikasi (telepon atau gawai)
8. Mampu mengoperasikan komputer/laptop dengan sambungan internet"