Aktivitas penjualan merupakan sebuah seni yang membutuhkan berbagai macam keterampilan. Salah satu keterampilan yang dibutuhkan adalah keterampilan negosiasi dan persuasi. Tujuan tenaga penjualan melakukan negosiasi dan persuasi dengan pelanggan adalah untuk mencapai kesepakatan bersama atas suatu hal. Tidak hanya itu, negosiasi dan persuasi juga dilakukan agar mendapatkan solusi atas sebuah masalah dan mendapatkan keuntungan. Kemampuan negosiasi dan persuasi ini cukup menantang karena harus menggerakkan orang lain untuk melakukan apa yang kita inginkan. Terlebih, di dunia digital saat ini, pelanggan dapat mencari informasi produk dengan lebih mudah secara online. Tenaga penjualan perlu memiliki kreativitas dan usaha lebih untuk menarik atensi calon pelanggan untuk meningkatkan efektivitas penjualannya. Untuk itu, pada kelas ini akan dijelaskan tentang cara melakukan komunikasi pelayanan pelanggan, teknik persuasi pelanggan, persiapan melakukan negoaisasi, hingga teknik bernegoasiasi. Yuk, tunggu apalagi? ikuti kelas ini hingga akhir ya!