Strategi Penjualan bagi Frontliner (Penasihat Penjualan) di Industri Otomotif

Berdasarkan data Indotask tahun 2020, perwakilan penjualan komersial menjadi salah satu dari 30 pekerjaan dengan permintaan tertinggi.  Ia menempati peringkat 50 teratas dalam Outlook Kesempatan Kerja Online (OKKO) berdasarkan total jumlah iklan lowongan kerja selama kuartal pertama 2020. Pekerjaan ini merupakan personel penting dalam setiap industri. Ia bertugas untuk menjual produk otomotif dengan menyediakan informasi spesifik sesuai dengan kebutuhan konsumen. Tak terkecuali adalah  industri otomotif yang menjual produk dengan harga tinggi sehingga memerlukan personel penjualan yang terampil dan profesional.

Oleh karena itu, kelas ini dirancang agar peserta mampu menguasai kompetensi menjadi perwakilan penjualan yang profesional.

Melalui kelas ini, peserta akan belajar berbagai materi meliputi langkah-langkah menjual produk dari mulai menemukan prospek, menggali kebutuhan, menawarkan solusi, mempresentasikan produk, menghadapi penolakan, melakukan closing, dan melayani purna jual.

Selain itu, peserta juga akan mendapatkan materi tentang loyalitas pelanggan, layanan yang berkualitas, kepuasan pelanggan, pola pikir sales, kiat menjadi frontliner profesional, teknik komunikasi, serta langkah menangani keluhan.

Setelah mengikuti kelas ini, diharapkan peserta dapat menerapkan cara menjual produk otomotif secara efektif.

Peserta mampu menerapkan cara menjadi perwakilan penjualan komersial di industri otomotif sesuai dengan prinsip frontliner profesional.

1. Menjabarkan mindset yang harus dimiliki agar menjadi sales yang sukses

2. Menjelaskan mengenai definisi selling dan empat tipe sales

3. Menjelaskan cara mengetahui prospek yang tepat

4. Mengidentifikasi kebutuhan eksplisit dan implisit prospek

5. Menjelaskan cara memberikan solusi dengan menerangkan fitur dan keunggulan produk

6. Menguraikan lima tujuan presentasi sales

7. Menjelaskan cara mempersiapkan mental menghadapi keberatan prospek

8. Mencontohkan teknik closing yang dapat digunakan untuk menutup presentasi penjualan

9. Menjelaskan cara mengelola ekspektasi pelanggan

10. Menjelaskan konsep loyalitas pelanggan

11. Merinci prinsip frontliner profesional

12. Mencontohkan penggunaan komunikasi yang efektif dalam melayani konsumen

13. Menguraikan tips dan trik menangani masalah konsumen

1. Pendidikan minimal SMA/sederajat

2. Memiliki ketertarikan berkarir sebagai perwakilan penjualan komersial di industri otomotif 

LMS dengan Ceramah, Studi Kasus, Membaca handout, dan Peragaan

1. Akses Kelas yang telah kamu beli.

2. Pada Kelas, terdapat menu di bagian kiri bawah bertuliskan Konten Tambahan. Klik submenu Tanya Instruktur.

3. Kamu akan diarahkan ke halaman baru untuk dapat melakukan hal berikut:

   a. Mengakses panduan lengkap mengenai sesi tanya jawab

   b. Mengajukan pertanyaan terkait materi Kelas

4. Kamu dapat mengikuti sesi tanya jawab dengan klik submenu Video Sesi Tanya Jawab pada menu Konten Tambahan yang terdapat di bagian kiri bawah.

5. Video Sesi Tanya Jawab bersama Hendra Hilman dapat diakses setiap Jumat, pukul 16.00-17.00 WIB. Video akan diperbaharui setiap minggunya.

6. Selamat mengikuti Kelas!

Tagging: Okupasi, Teknisi dan Asisten Profesional, Perwakilan Penjualan Komersial Lainnya, Sales, Loyalitas Pelanggan, Menjual Produk, Responsif, Menemukan Prospek, Layanan Berkualitas