Strategi Pemasaran Menggunakan Omni Channel

Omni channel adalah suatu sistem terintegrasi yang memungkinkan pelanggan menggunakan lebih dari satu saluran, baik itu offline maupun online. Penerapan omni channel tidak sama dengan multichannel dan cross channel.  Kelas ini akan membahas konsep omni channel, mulai dari mengetahui perbandingan dengan channel lain, memahami customer journey, dan juga menyusun strategi dengan customer relationship management dan cara penerapannya. Kelas ini bisa kamu selesaikan selama dua minggu jika kamu menyediakan waktu 30 menit/hari.

Kelas ini cocok untuk lulusan baru atau pekerja kantoran, seperti marketing, sales, dan bagian perencanaan.

Kamu akan mampu mengaplikasikan strategi omni channel hingga mendeteksi penerapan omni channel di suatu organisasi