Instansi
Baru
Prakerja
SA Pro
Detail Kelas
Best Seller
Customer Service: Kuasai Teknik Pelayanan TerbaikPro Course : 3 jam 59 menit
4.9
Kategori:Professional & Personal Development
Best Seller
Customer Service: Kuasai Teknik Pelayanan TerbaikPro Course : 3 jam 59 menit
Rating:
4.9
Kategori:Professional & Personal Development
Diskon spesial untuk kamu!
Lihat Semua
Diskon 15% "SAPAYDAY"
Berakhir06 Mar 2024
Deskripsi
Perusahaan yang baik tidak hanya menghasilkan produk yang tepat, tetapi juga memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Di kelas ini kamu akan belajar berbagai teknik aplikatif untuk meningkatkan kemampuanmu menjadi seorang customer service yang berkesan, mulai dari mengetahui tipe-tipe pelanggan, menangani permasalahan yang dihadapi pelanggan, hingga kiat untuk memenuhi ekspekstasi pelanggan sehingga timbul loyalitas pelanggan terhadap perusahaan tempatmu bekerja.

Kelas ini cocok untuk customer service, receptionist, karyawan divisi lain yang berinteraksi dengan pelanggan eksternal, ataupun lulusan baru yang ingin memulai karir di pekerjaan yang berinteraksi dengan pelanggan eksternal.

Kamu akan dapat menerapkan cara menjadi customer service yang berkesan. 
Selengkapnya
Tentang Instruktur
Putri Lisa ErdiyantiTrainer Personal Development
-
Lisa merupakan seorang yang ahli di bidang service excellence. Saat ini, Lisa bekerja sebagai Commercial Operations di Lazada. Lisa memiliki kompetensi mengenai pengembangan diri dalam lingkungan profesional, seperti pelayanan pelanggan, komunikasi, dan menangani keluhan pelanggan.
Topik yang akan dibahas9 Topik, 23 Materi, 3 jam 59 menit
TopikTotal: 9
MateriTotal: 23
DurasiTotal: 3 jam 59 menit
Gambaran Materi dalam Kelas2 Materi18:21-
1. Gambaran Isi KelasVideo03:21
2. Mid-TestTest15:00
Pengenalan Customer Service3 Materi29:32+
Sudut Pandang Pelanggan3 Materi29:02+
Pengenalan Terhadap Pelayanan Terbaik2 Materi21:24+
Membangun Keakraban dengan Pelanggan3 Materi30:52+
Memahami Keinginan dan Kebutuhan Pelanggan4 Materi40:29+
Menghadapi Ekspektasi Pelanggan2 Materi28:06+
Memonitor Masalah Pelanggan Hingga Tuntas3 Materi32:55+
Rangkuman1 Materi08:00+
UjianTotal: 2
DurasiTotal: 00:00
Pre Test00:00
Post Test00:00
Konten Kelas
13 Video
8 Kuis
2 Dokumen
Pre Exam
Exam
Ulasan User
Terjadi kesalahan saat mengambil data
Rekomendasi kelas lainnya
...................
.............
..........................
4.0
10%
Rp100.000
Rp90.000
  • Rp 0