Industri perhotelan memiliki peran penting dalam pertumbuhan serta perkembangan pariwisata di Indonesia. Dikutip dari website sekretariat kabinet negara Indonesia tahun 2021, menunjukkan bahwa pemerintah berani mengalokasikan dana pemulihan ekonomi nasional sebesar 7,67 triliun rupiah untuk mendukung pengembangan kawasan strategis nasional, serta pelatihan sumber daya manusia khusus pariwisata. Selain dengan adanya dukungan pemerintah terhadap perkembangan industri perhotelan ini, para pelaku industri perhotelan juga perlu menerapkan kerja nyata yang mendukung. Salah satunya pengembangan departemen housekeeping. 

Departemen housekeeping bertanggung jawab penuh atas kerapian, kebersihan, kelengkapan, serta keamanan seluruh area hotel. Departemen ini juga bertugas melayani tamu atau pengunjung ketika menginap. Sayangnya, keberadaan departemen housekeeping seringkali dipandang sebelah mata. Padahal semua tenaga kebersihan hotel atau housekeeping ini mengemban tanggung jawab yang cukup besar atas kenyamanan sebuah hotel. Mereka juga akan bersinggungan dengan karyawan di departemen lainnya untuk bisa memberikan pelayanan yang maksimal bagi pelanggan. 

Oleh karena itu, bagi kamu yang bertugas sebagai tenaga kebersihan hotel atau housekeeper perlu memiliki pengetahuan serta keterampilan kerja yang baik agar bisa memberikan pelayanan yang prima.

Pada kelas ini kamu akan mempelajari berbagai materi yang kamu butuhkan untuk menjadi tenaga kebersihan hotel atau housekeeper yang profesional. Mulai dari mengenal peran dan tugas housekeeping, melaksanakan layanan housekeeping, hingga dapat bersikap empati kepada tamu dalam memberikan layanan housekeeping dengan konsisten.