Keberadaan tim public relations di sebuah perusahaan adalah posisi yang penting hingga saat ini. Tidak hanya sebagai wajah dari perusahaan, public relations juga berperan sentral dalam menjaga kepercayaan khalayak. Apalagi dengan perkembangan teknologi yang sangat pesat dan arus informasi semakin cepat, karena semakin banyak yang menggunakan media sosial. Terpaan kabar hoax juga semakin merajalela.

Kemampuan menganalisa data menjadi salah satu kompetensi penting yang perlu dikuasai, karena manajer hubungan masyarakat dituntut untuk bisa melakukan riset terkait program dan aktivitas yang akan dijalankan. Selain itu, seorang manajer humas juga harus bisa menjaga hubungan baik dengan semua stakeholdernya, kreatif dalam membuat event terkait perusahaan, cekatan dan loyal saat menghadapi rekan-rekan media, memiliki ide-ide inovatif untuk menciptakan program sosial yang bermanfaat untuk masyarakat luas, dan juga piawai saat menangani isu, krisis, dan juga opini publik.