Mengapa proses upload dokumen saya gagal?

Ketika melakukan upload dokumen, pastikan kembali dokumen yang akan Anda upload memiliki format PDF dengan ukuran maksimal 800 KB. Anda juga disarankan untuk menggunakan browser Google Chrome, untuk mencegah terjadinya error pada proses upload dokumen ataupun pembubuhan e-Meterai.

Jika dokumen PDF yang diupload sudah terbubuhi oleh sertifikat elektronik seperti tanda tangan digital atau e-Meterai, maka perlu dipastikan kembali versi PDFnya sudah 1.6 atau di atasnya.

Anda dapat mengubah versi PDF ke 1.6 sebelum dibubuhi tanda tangan digital ataupun e-Meterai agar proses perubahan versi PDF tidak mengubah sertifikat elektronik yang ada pada dokumen.

Untuk melakukan pengecekan versi dokumen PDF yang Anda miliki, Anda dapat mencoba beberapa metode berikut:

• Microsoft Edge

  1. Ubah jenis file dokumen Anda ke format PDF/XPS
  2. Buka file PDF tersebut menggunakan browser Microsoft Edge
  3. Klik pada icon gerigi di pojok kanan atas kemudian klik View Document Properties
  4. Cek versi dokumen PDF Anda pada bagian PDF Version

• Adobe Acrobat

  1. Ubah jenis file dokumen Anda ke format PDF/XPS
  2. Buka file PDF tersebut menggunakan Adobe Acrobat
  3. Klik menu File di pojok kiri atas kemudian pilih Properties
  4. Cek versi dokumen PDF Anda pada tab Description bagian PDF Version